(一)“用户量破百万”背后的心底发凉

我们产品从上线到用户增长率能到40%~50%,很可观,尤其是对于表单这种SaaS工具产品。我们也参加过一些大赛、拿过一些奖,但这一切就像一个好学生一样,考试很厉害,数据也好看,然而并没有用。

数据很多时候只是一块遮羞布。当我真正抬头去分析各项数字的时候,发现我们出了一个很大的问题,我们有这么多用户,这么大的 PV,然而就是不赚钱。SaaS作为一门生意,挣钱是维护一个生意人尊严最基础的东西,连钱都赚不到,算什么成功?于是我们开始重新去看增长数字,到底是哪里出了问题?我们开始琢磨、开始追求数据,很多公司说我们应该看用户量,看PV、UV、Session、订单数、回头客比率等。我们总共花了一年时间构建了一个超级复杂无比的数据体系出来,就像那个小岛上的土著一样,我们千方百计想吸引飞机下来,但没有任何效果。

不少创业公司都走过这个弯路,在无穷无尽的数据中,一会要提升这个数字,一会要那个数字好看点,转化路径不够好、埋点不准确等,从各种数据下手。甚至有的团队在总人数只有20~30人的时候,就引入了“数据科学家”这个职位。这些数据到底有用吗?跟营收之间的关系到底是什么样的?你的产品达到什么规模这些数字才真正有意义?这些问题都是很难想清楚的。在当前的情况下,很多数据只是将你宝贵的研发精力埋进去了而已。