品牌的核心价值为消费者提供明确、清晰的利益点与个性化的产品特征,它是驱使消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的动力。实现品牌核心价值也是品牌的追求的终极目标,是品牌营销传播活动的原点,即企业的一切价值活动都要围绕品牌核心价值而展开,是对品牌核心价值的呈现与演绎,并不断地丰富和强化。
品牌核心价值的是品牌的内在灵魂,这是实现品牌竞争力的关键,一旦确定后,就要至死不渝地坚持,让品牌的每一次营销活动、每一分广告费都为品牌积累加分,向消费者传递品牌的核心价值。虽然在不同的成长阶段,品牌的诉求会发生变化,但是要万变不离其“宗”。例如,红牛的品牌诉求,在市场导入和培育期是“困了累了喝红牛”,到市场成熟期则提升为“你的能量超乎你的想象”,但核心没有改变。
通常来讲,品牌的核心价值可以是一种理性价值,即从产品的功能和利益的角度提炼,也可以是一种感性价值,即从品牌的情感、个性或象征意义的角度提炼。例如,褚橙的“励志”、苹果手机的“极致创新”、百事可乐的“年轻时尚”等,这就是它们的核心价值。
经过多年的品牌营销实践,正知正行发现,对于品类延伸空间,品牌的核心价值要立足于产品的功能和利益,但又不能局限于具体的产品功能和利益,即需要在此基础上进行升华,提升到情感、个性或象征意义层面。比如,红牛饮料,它的产品功能利益是“提神和解困”,品牌核心价值则对这一功能利益升华到“超越自我、突破自我”。印耕农业的产品利益是“原生品质、无污染”,品牌的核心价值则是“拒绝农残、激素和转基因”,品牌诉求的则是“找回儿时的味道”。
总之,感性价值也好、理性价值也罢,提炼出的品牌的核心价值应该具备以下几个特点。
第一,具备高度的差异化,这是品牌竞争力的关键。
第二,富有感染力,能够打动和说服消费者,引起消费者共鸣,让消费者因此偏爱某品牌。
第三,与企业的资源能力相匹配,体现出企业的独特能力并持续坚持下去。
第四,具备包容性,让品牌具有一定的延伸空间,以实现品牌价值的最大化。
说起品牌的核心价值,很多人可能会问,娃哈哈、燕京、盼盼、青岛啤酒等成功品牌,也没有明确的核心价值,不是一样赢得市场竞争,取得成功吗?
它们成功是因为品牌的诞生时期不同。在过去30多年的市场经济中,中国的市场竞争已经完成从生产导向(产品竞争)到品牌营销(渠道和品牌竞争)导向的转变。在市场经济发展的初级阶段,根据当时的竞争需要,企业只要找对产品利益点,靠品牌知名度(广告)、靠渠道运作(终端竞争)也可以增加销量,获得成功。在这种情况下,它们后续产品大多数靠推新品、靠渠道掌控力获得成功。
但是,尽管已经获得成功,很多品牌陷入品牌核心价值缺失的困境,品牌忠诚度低、不可避免的陷入终端促销和价格厮杀。随着市场竞争的不断升级,消费者越来越理性,单纯靠品牌知名度或渠道竞争,只会让企业陷入资源战或价格战,品牌价值才真正能带来品牌忠诚、提升品牌溢价的核心。