所有的体系建设或者管理改进变革项目，一般都是自上而下的，至少也是自中而下的，几乎没有自下而上的变革项目能取得成功，为什么？

因为变革不仅是要让大家思维的改变，更重要的是行为习惯的改变。先说思维的改变，前面章节中我们介绍过，国内的企业大部分都是人治思维，权力导向，而流程思维则是法治思维，以服务客户为导向，这两种不同的思维下，很多人都难以改变。特别是领导干部，没有人会主动放弃手中的权威，很多企业高层，以破坏规则作为权力的体现。比如某工厂，只有管理层被特许不用穿工作服上班，其他员工都必须穿工作服，这就是典型的权力思维，这样的文化下，什么变革项目会取得成功呢？特别重要的是，在权治思维下，会影响所有的行为，高层没有以身作则，员工会对变革极度不认同。

另外，关于行为习惯，如果让一个习惯用右手吃饭的人，突然要他用左手吃饭，不管是成年人，还是小孩子都不会习惯，他们会抗拒，会反对。而一些工作习惯在很多员工身上，已经形成了条件反射，当我们要改变的时候，无论是什么出发点，都一定会受到员工的抗拒。这个时候，高层领导的支持就非常重要了，比如高层首先改变自己的习惯，然后强调，不遵守习惯的会受到处分，那么变革的推行是否会顺利的多呢？一旦员工形成一种新的习惯，变革就算成功了。