5.1 过程能力一般包括潜在过程能力CPK和控制过程能力PPK两种，潜在过程能力不一定会表现出来，比如一个人的能力可挑200斤，但今年不舒服，只挑了120斤，200斤是CPK，潜在能力，120斤是控制能力，PPK。

5.2 潜在过程能力CPK计算一般有两种方法，一种是单边的，例如≤0.5，另一种是双边的，例如0.5+/-0.1。单边的一般用以下公式，当样本是5时，系数A2＝0.577、D4＝2.11、D3＝0、d2=2.326。

方法一：

=(53-50.16)/6.191=0.459

(50.16-47)/6.191=0.51

CPK=MIN()=0.459 以上数据来自于表4-2-1。

双边规格的可用方法一，也可用方法二。

方法二：

0.16/3=0.0533

0.485

CPK=0.9467*0.485=0.459，以上数据来自于表4-2-1。

不足，可能是设备模具没有调置好，没有靠近规格中心。

不足，可能是过程性能不好，很不稳定，一时靠近规格上线、一时靠近下线。

5.3 针对控制过程能力指数PPK，因为过程不稳定，一般用以下方法计算：

=2.081，用EXCEL表格中的公式STDEV来计算。

PP1==2.84/(3*2.081)=0.455

PP2=3.16/(3*2.081)=0.506

PPK=MIN()=0.455，以上数据来自于表4-2-1。

如果PPK能力不足，必须改善过程管理，加强员工培训、设备模具刀具保养、工艺参数管理。