沟通力是岗位胜任素质要素中的重要要素，对工作效能有着巨大的影响，对此，由于许多书籍和文章都做了充分的论述，我们不再赘述。这里本节我们重点讨论与甄别沟通力素质相关的问题。

沟通力素质，对一般性无特别要求的岗位，无需设计专门的考察题目，即可测评。但是，对沟通力有特殊要求的岗位，要进行专门的沟通力素质测试。

虽然不同的岗位对沟通力素质特征有着不同的需求，但也有其共性的、基本测试要求。主要有：

1.确定岗位对沟通力素质的需求等级

同其它其他岗位素质特征需求，需要考虑素质特征强度一样，沟通力素质需求亦是如此。如，营销类岗位、管理类岗位、文秘类岗位、外联性岗位等都会需要较强的沟通能力；而生产操作岗位、研究岗位、独立操作性岗位相对来讲，对沟通力素质的强度要求则会低一些。

对此，我们在5+X模型详解中，做了素质特征的强度分级，大家可以参考。

完成好沟通素质特征的强度分级后，就要对拟招聘的岗位沟通素质胜任要求进行级别需求比对，定位好岗位沟通素质特征要素的级别，进而挑选出适合级别的求职者。分级不是目的，依此找出对应与适合的人才是目的。

2.信息传递的深度

考察求职者的沟通能力，首先是看其传递信息的深度，简单理解即是其表达的意思是否能对观点或事物有深层解读，而不是大多数人都知道的一些表面性意思。对此，我们可以结合对其它其他岗位胜任素质要素特征的考察进行。

3.信息的组织

它考察的是求职者对信息是否有组织能力，是否将需要传递的信息进行分类、排序，是否根据面试官的要求来组织、整理、传递信息。，而不是说起话来杂乱无章，想到哪儿就说到哪儿。面试官应根据与求职者的沟通所采集到的信息，进行分析，确定其属于哪个层次，或沟通强度的级别。

4.接纳信息的态度

表面认识，态度似乎不是检验求职者沟通力的要素，但这一认识是极端错误的。如，持有自我封闭态度的人，或者说持有过于自信态度的人，他们并不是智商低，也不一定是理解能力差，但他们很难接受不同的意见、观点，这本身就会阻碍沟通。因为，因为他们会把接收观点当成了接收信息。有此类态度的求职者，不属于沟通力强的人。

5.信息理解力

面试官发出的信息，考验着求职者对信息的理解力，这是沟通力重要的组织部分，或基本要素。沟通力素质强的求职者，在没有搞清楚弄清楚对方信息所传递出的真实意图时，是不会开口作答的，他们会采取询问措施，弄清你要传递的意图。当一个求职者出现了几次的答非所问时，他的沟通力也就明了了。

6.要点是方法

沟通力面试、甄别，强调的是面试官应掌握的方法、技巧。甄别沟通力的方法从操作上讲，即是由浅入深，逐层增加讨论的深度，以此，观察求职者的沟通力。

值得注意的是，面试官的沟通力，决定了对求职者沟通力判断的准确性。测试求职者的沟通力，更多是面试官的感觉，我们需要的是在整个的面试过程中去感受求职者沟通力的三个表现：

（1）表达的意思是不是一般人能听清楚；

（2）你说的他是不是能听明白；

（3）他能找到你信息传递链条上的缺陷点，并能组织信息填充。

小贴士：

如何测试自己的沟通能力？

绝大多数人不会承认自己有话说不清，也不愿意承认自己有沟通障碍，但现实生活中，特别是工作中，沟通能力低下的人比比皆是，。因沟通不畅影响工作、生活、爱情、人与人和睦的现象层出不穷，甚至会造成事业失败，正因如此所以，成功学研究者们把沟通能力列为成功的必备素质之一。那么，如何才能知道自己在沟通能力上存在问题呢？下面的方法不妨一试。

1.录音复听法

在与人讨论问题或交流时，有意用手机或其它其他录音设备对讨论进行录音，当然，一定是隐秘进行，否则会引起参与者的不快满。录好后，播放给自己听，分析自己对观点的表达是否完整、准确、简明。找出存在的问题，并一一记录，以备在改正。

2.假借法

如果自己有发言或讲话机会，将自己的发言或讲话稿（注意，不要再次整理，一定是原稿或原记录）变换一下名字，请别人评价。可以多找几个人，然后把别人评价的观点记录下来，自己进行比对分析，找出表达缺陷。

3.睹物生情法

无意识准备的情况下，突然针对某事、或某物进行语言描述，最好是录下音来。看表达是否准确、全面，语言是否流畅，描述是否生动、有趣。

4.察言观色法

在自己与他人交流时，在众人闲聊的场合，观察别人对自己说话时的表情或反应。注意，如果你是以领导者的身份出现，就没有必要观察了，因为，因为别人传递给你的大多数是不准确的信息，或是有意阿谀逢迎。在家中，、在参与人与你无领导关系的场合，其表情反应才是较真实的。如观察到别人对你的语言并不在意，或没有引来明显的表情变化，说明你的表达力有问题。此方法，需要进行多次的观察、反省和梳理，才能得出结果。

5.求证法

当与你交流的一方表述观点时，你应有意对其观点进行解剖或分析，然后询问其对你剖析理解的准确性的评价，这是一个测试自己理解力的好方法，不但能起到测试目的，还能彰显出你对对方的重视和尊重，是个一举两得的好方法。