3核心文化

不管是仓库内的组织文化,还是企业的企业文化,必然有其核心,也有辅助的延伸性文化。在进行文化建设时,首先要做好文化结构的规划,找出最核心的文化内容,以其为主干,来布局整个文化体系。

核心的组织文化,通常指向两个内容:

第一个核心内容是愿景,也有叫理念的,是比战略目标还要长远的概念化的目标,是一个组织存在的核心意义,传达给员工的是组织要做什么。组织愿景明确,是企业找寻自身在市场、在行业定位的过程,是发现企业根本价值的过程,也是员工目标自豪感的源泉。一个空洞的、虚假的组织愿景是无法引起员工共鸣的。所以,在明确组织愿景时,目标要足够远大,而且是企业真的想要实现的,真正希望体现价值的地方。

第二个核心内容是价值观。价值观通常是指在日常的工作生活中,对于事物的理解、认知、判断和选择。它是对组织内员工的个人行为的引导和约束,要求组织内的员工,在遇到某些问题时,能够按照统一的价值观进行理解、判断、认知和抉择。这样在问题的解决上才能做到思想一致、步调整齐,问题才能快速地解决。例如以客户为中心的组织价值观,在运营中如果遇到客户问题需要解决,在成本和客户需求的抉择中,各部门应该以首先解决客户需求为第一优先级,成本放在后面,这就是统一的价值观。如果价值观并不统一,有人认为需要先满足客户需求,有人认为需要优先考虑成本,从认知到抉择的整个过程就会被无限地拉长,最后也不一定能有明确的方向。这就是价值观的重要性,告诉员工应该怎么干。

而仓库中的组织文化,作为二级文化甚至三级文化,可能并不需要创造一个独特的核心文化。而是以承接上级单位的组织文化为主,在此基础上做仓内的改进。整体要和大组织保持一致,不能偏离大组织的文化核心。