订单拦截是订单正向流程中的分支，执行订单拦截需要改变原有流程的流向。要产生额外成本，因此对这种行为不可能去鼓励其执行，只能作为一种针对特殊情况处理的补充流程。所以，订单拦截，不能提交即自动通过，需要对订单拦截的合理性做出审核。符合标准的予以拦截，不符合标准的要求正常下传或取消。

对于流程审核，需要关注的重点有两个。一个是审核人，不管订单拦截的流程是哪个途径发起的，在企业内部，都要有一个明确的岗位来审核其必要性。这个岗位必须要对业务逻辑非常清晰，对企业内部的运营方式也要精通，这样才能判断这个流程的合理性，并预估在企业内部产生的成本是多少。有了这两项判断，流程的审核，才能是有根据的。

第二项是标准审核项，除了依靠审核人的判断外，还需要整理一些能够免审核的标准原因。这样在客服的第一轮判断和审核人的终审里，能起到提高效率的作用。已经确认的内容，没有必要再去来回地拉扯判断，可以直下结论。

有了发起的途径，有了审核的人和标准，订单拦截这个流程就可以运转起来了。

订单拦截会产生额外成本，但在订单流转的不同环节进行拦截，所产生的额外成本是不一样的。简单来说，越接近最后的交付环节，拦截的成本就会越高。下面把几个不同的节点订单拦截的方式及预计产生的成本项，做一下介绍。