销售人员通过与客户高层建立关系，赢得他的信任，让他做采购决定顺理成章，将产品做进客户高层的公司后，接下来的课题就是如何与他保持关系。

很多销售人员对此认识不足。他们认为与客户高层的关系不错，产品也做进他的公司了，保持关系的活动就不重要了，要做也是送礼、吃饭等低层次的活动。时间一长，他们就发现与客户高层的关系淡了，没那么融洽了，要见他也没不容易了。一方面，客户高层不再轻易答应见这位销售人员了；另一方面，这位销售人员不知道以什么理由见他了。要送礼也不知道怎么送，因为一般的礼物都送过了，要送更贵重的礼物，受公司预算的限制又送不起。眼看着自己辛苦建立起来的关系要完了，还不知道问题出在什么地方。