行业中对数字化转型并没有统一的概念，经常看到的典型认知误区是不顾发展程度乱用概念，数字化、智能化、智慧化三个概念的内涵外有是有约定俗成的差异，三个不同的概念在对被描述对象的程度上、范畴上是有一定的差异的，或者说有一些约定习惯的内涵外延。很多方案就是部署传感器，解决数据收集问题，就称为是“智能化”，有些方案针对一个具体设备或部件，也号称“智慧的”，乱用概念或无限拔高概念，会将行业数字化发展导入错误的轨道。

另外一个典型认知误区就是用技术手段来定义和诠释目的。目前是业界有很多定义是“运用了先进的信息技术，采集了、传输了、分析了，展现了，因此就转型了、就智能了。这是典型的将手段当做目标，“上了新技术，就是数字化转型”这样的认知是无助与达成数字化转型的真正目标。例如：

​ 数字化转型就是采用了AI、云计算、大数据等技术；

​ 数字化转型就是上RPA、MES、ERP等系统；

​ 数字化转型就是上数据中台；

​ 数字化转型就是将CIO任命为CDO；

​ 数字化转型就是建立数据驱动的以客户为中心的组织架构；

​ 数字化转型就是实现了智能化、一体化、生态化、敏捷化；

​ 数字化转型就是以数据为中心而不是以应用为中心；

​ 数字化转型就是要变成数字化企业；

​ 。。。。。。。

基于这些错误的认知，在实际转型中很容易将导致转型工作开展的方式与方法上出现偏差，最终导致数字化转型达不到真正的预期目标。

经常容易混淆的是三类情况：

1）用企业战略规划的方法去规划数字化转型

企业战略规划是研究企业向哪里发展，怎么发展的问题，企业战略规划解决“转向”的问题而不是“转型”的问题。当然，在充分利用数字信息技术导致企业或行业有根本性变化时，数字化转型往往需要先进行企业战略规划，去审视和研究在新技术导致的行业变化下，企业战略方向的调整。在具体的数字化转型规划项目上，如果客户的行业变化大，牵涉到战略的调整，应该在项目前期进行明确，并采用战略规划相关的方法和顾问资源，否则会“谬以千里”。

2）用企业信息化规划的方法去规划数字化转型

信息化规划是更多站在技术如何（被动）支持业务管理的角度进行思考，其默认的前提是公司战略清晰且业务管理模式相对稳定，简单来说，信息化规划的方法更多是要思考如果支持和承接业务管理。虽然数字化转型同样是站在数字技术的角度，但首先思考的是如何用数字技术创新性的改变业务活动的方式数字化转型对业务的思考更加主动、更加强调追求创新业务带来的价值。很多冠以数字化转型规划的工作，按照企业信息化规划的方法开展，对业务管理优化与创新是远远不够的。

3）用大型系统实施项目简单代替数字化转型

大型系统实施往往会以当前业务管理现状作为需求，往往对业务管理的优化与创新的思考不足，对企业新业务模式设计、流程优化、组织架构优化缺乏深入的梳理和创新等。当然，通过大型系统实施项目过程倒逼业务创新与变化也是一种方法策略，这就要求项目实施前有充分的业务管理咨询，再将管理创新优化成果要能落地到系统建设上。

【案例分析】——转型中先不要谈技术

在一家企业数字化转型的项目中，客户希望能通过信息技术，推动企业整体业务端到端的贯通，形成一个自动、有机的业务链条。在项目前期松土解决，客户就在企业中宣讲了信息技术将为管理优化与业务贯通的价值与效果，调动各方未来要积极参与到数字化转型的变革优化中。项目启动后，在我的建议下，客户从各公司各部门抽调了近二十人的专职骨干人员组成项目团队参与转型项目。这些骨干通过了客户高层的筛选，又通过我的面试进入到项目团队，个个激情满满，摩拳擦掌。

进入项目组后，我启动了一系列针对专职骨干的专题培训与分享，并组织大家就管理现状与业务问题，以及潜在方案的前期讨论，作为项目咨询与设计前的“预习”，在讨论中我发现大家的思考始终在提应用系统需求上，我让大家讨论当前业务管理存在的问题短板，很多人会立即提出“OA的流程过长输入过多”、“销售看不到客户已经付款的信息”、“建议增加同一个项目下的采购汇总信息”等，看来，前期的松土阶段的宣传，给大家留下了“数字化转型项目就是上系统”的错误理解，因此大家的思考角度局限到“思考信息系统的需求”上，而不是业务管理本身在。

因此，我不断的提醒大家，数字化转型，要实现对公司业务管理的优化转变，思考问题的出发点应该在公司业务管理本身，要从业务的经营结果去看业务管理中存在的问题和短板，在分析追溯这些问题与短板的根因，最终通过管理模式的创新、流程的优化，甚至组织架构的优化，去解决问题，然后再将这些优化的模式与流程，通过信息系统的实现。但由于思维的惯性，加之核心骨干本身没有受过咨询思维的训练，很难切入到对业务管理本身的思考与分析中。我一方面加大了培训与案例分享，另一个方面，就宣布了一条规则，即在项目第一阶段业务管理现状分析结束前，所有人要放下和忘记信息化，只能思考与讨论业务管理，任何讨论不能再出现关于信息化的讨论，谁提出并讨论了信息化，就在项目团队微信群里发100元的红包。通过这样的方式，逐步将大家的思考聚焦到业务管理上了。