三、中国交通银行开放式金融电商平台—交博汇

“交博汇”是中国交通银行推出的新一代网上商城。“交”代表交通银行,“博”代表博览会,具有多、广、大的含义,“汇”有汇聚、交汇的意思,通“会”。交博汇平台由企业馆、金融馆和商品馆三部分构成。企业馆提供在线供求发布、交流洽谈、订单达成、资信认证、网上支付等,整合要素市场、供应链、小企业信贷的中小企业服务平台;金融馆以网银销售的金融产品为基础,扩展贵金属、保险基金直销、子公司金融产品等,由理财专家提供实时咨询的销售和服务平台;商品馆由交通银行电子支付商户、品牌联盟商户、新拓展优质传统企业构成,以加盟和链接方式搭建的开放式购物平台。74

该平台是银行同业内最为全面的B2B和B2C综合电子商务平台,通过“交博汇”,企业可以在十分钟内建立一个自己的网上商务平台,实现商品销售、企业采购、企业收款、品牌推广、在线促销、信息资讯、金融理财、融资授信等众多服务。

交博汇平台主要致力于构建面向中小企业的网络化社区,企业可在线发布供求、交流洽谈、撮合下单、网上支付等,银行则提供相应的资信认证、资金清算、融资贷款等服务。在此基础上,结合要素市场、供应链金融、小企业信贷等交通银行特色业务,扩展中小企业综合金融服务。交通银行将依托“交博汇”这一品牌,以金融服务为核心,以网络信贷、供应链金融、要素市场等为切入点,为企业客户提供全流程电子商务解决方案,为个人客户提供全面综合财富管理服务。75

2014年3月,交通银行网上商城—“交博汇”全新升级,一举推出“首家积分消费百货店”概念的银行系电商平台,在持续提升对交行6 000万借记卡、3 000万信用卡持卡人服务的同时,也提高了为更多互联网用户服务的水平。此次交通银行“交博汇”的升级,是将“积分乐园”创新的业务模式分享给交通银行个人客户,升级版的交通银行交博汇商品馆体现了四大优势:第一大优势:更丰富的商品和营销资源。升级后的交博汇商品馆涵盖实物商品、商旅预订、本地生活、品牌专卖、团购秒杀、联盟商城、航空里程等约30万种商品,苹果、三星、周生生、宝洁等优质品牌尽在其中;同时商品馆与艺龙网、优众网、第五大道、万表网等大牌电商合作,分享优质电商的产品和营销资源。第二大优势:更灵活的支付手段。客户可灵活使用积分、现金、分期和刷卡金在“交博汇商品馆”购买产品或服务;更有分期免息免手续费、白金信用卡专享积分85折等优惠。交通银行信用卡和借记卡均可支付,且无需柜面开通网银。第三大优势:更优质的服务水平。新商品馆全场免运费,且通过“统一入仓,物流整合”与“指定优质物流商”相结合的政策,确保配送服务的高水准。第四大优势:各类账户畅行无阻。交博汇会员、原信用卡“积分乐园”会员以及网银账户都可以跨站登录到“交博汇”。对交通银行来说,引入“积分乐园”优质资源和基因升级后的交博汇并不仅仅是为客户提供一个线上购买平台或支付渠道,而是一种更方便的购物体验,包括方便的购买流程、丰富的商品种类、优惠的价格、优质的服务、多组合的支付方式等,这些都会形成区别于其他电商的独特优势。以支付方式为例,积分+现金或刷卡金的选择,既能让客户享受到积分价值和折扣商品双重优惠,同时也给了用户选择更多排列组合的自主权。76

总体来说,交通银行“交博汇”的升级会对其整体业务经营带来更有利的影响,例如,打通的电商平台后台将拥有更统一的管理,与合作商户的议价能力更强、获取的数据将更丰富更完整、更易开展金融产品的交叉销售等,未来交通银行还可能推出面向全行零售客户的忠诚度计划。77同时,交通银行“交博汇”的升级打造,可以说是将互联网商业模式与金融的又一次深度结合,也表明了交通银行在互联网金融时代利用互联网技术打造全行核心竞争力的决心,它打破了过去只是将金融产品和业务叠加堆砌到平台上的简单模式,界面内容更为丰富和人性化,用户在使用上更加灵活方便,进一步提升了用户的使用体验。“积分乐园”创新业务模式进一步打通了借记卡与信用卡的客户链及产品链,让客户享受到更为方便、更为优质的服务,也为进一步培养用户忠诚度提供了条件。业界更是认为,交通银行开放式金融电商平台的打造,甚至会引领整个银行系电商的变革浪潮,接下来我们只需拭目以待了。