酒店会员积分商城设计要遵循三个规则：会员积分获得规则、会员积分兑换规则和商城商品设置规则。

具体内容详见表7-11。

表7-11 会员积分商城设计

比如：某酒店在设置商城商品时，选择很多电子产品，包括苹果手机、扫地机器人、双立人电饭煲、海参鲍鱼礼盒等，会员看到这样的商品一般会产生“远水解决不了近渴”的心理。因为需要持续消费不断地累计，也不一定能够累积到兑换需要的积分数额，这样的商品设置是没有太好效果的。

如果酒店会员女性较多，可以选择女性出差常用的商品，如女性需要的化妆棉等，会员入住几天就可以通过赠送积分兑换。

图7-3 积分商城示意图

如图7-3所示，250积分、500积分都是比较好的设置。如果都是几千积分上万积分才能兑换，酒店的积分商城就会被沦为“鸡肋”，只有会员不断地进行积分兑换，积分商城才有价值，才能取得与会员不断链接的效果。

如果会员工具支持购买交易，可以扩大商城的范围，酒店在实施时需要考虑交易的方式，是酒店内交易还是线上交易，如果线上可以交易会涉及邮寄费用。