零售企业管理建设的核心一定在总部。总部建设好，并在此基础上配置好其他职能部门，才有可能加大对门店的监管力度。

原来的二级管理，实际上依靠的是回收财权，并且通过人力资源做标准，从而尽量简化门店的职责。简化到什么程度？最理想状态就是，门店只负责订货、现场管理、销售、售后服务。

如果去肯德基、麦当劳的门店，你会发现，他们的店长连损益表都不知道怎么做，更不要说资产负债表。当然，也不用他们做损益表。如果你问沃尔玛的店长，“谁能做三大报表（资产负债表、损益表、现金流量表）”，恐怕很多人会摇头。但是，如果同样的问题，问家乐福的店长，他们每一点都给你讲得非常清楚。这是因为，家乐福店长的工作很齐全，越齐全，难度越大。

所以，我们强调，通过人才、物质几个方面，通过标准化和审计，总部的控制就会得到大大地加强。