事非宜 勿轻诺 苟轻诺 进退错

【原文解释】对不合理的要求，不是正确的事情，不要轻易答应；如果随便答应，就会使自己进退两难。

帮助他人，也要三思而行，看事情本身是否合适。如果事情不合理，就不要轻易承诺。一旦承诺了，不做就违反了诚信；做了，却又违反了道义。

比如同事有不良嗜好，还去帮助他，那就是助纣为虐。因为如果他的不良嗜好得不到“帮助”，就会面临“绝境”，自己突然醒悟和悔改的可能性还是比较大的。

所以，对于不合理的请求，要学会婉拒。拒绝是一门学问，拒绝别人要婉转，要让对方不失面子。有些人在“不义”的道路上遇到挫折也是很正常的事情，有些人注定是要吃尽苦头才能明白事理。帮助他人需要智慧，要懂得如何做才是真正的“帮助”。

有人把这句话理解为“不能做老好人”，对他人要求勇于说不，如此理解就有些偏了，对于合理的要求，还是应该努力帮助他人。

答应他人的事情，就是一种承诺，所以要慎重。“盛喜中勿许人物，盛怒中勿答人书。喜时之言，多失信；怒时之言，多失体”，高兴时承诺他人的事情，当平静下来时，可能会后悔。如果自身能力做不到，还勉强答应，即使好心也可能被误会。有些人喜欢把承诺挂在嘴边，根本不考虑兑现与否，也不认为这是什么错，那就加速了“世风日下”。

一次和同事一起陪客户，双方喝得都很尽兴，同事在酒桌上大肆承诺，客户也说一定会和我们合作云云。第二天，笔者问同事还记得昨天向客户的承诺吗？同事说还记得一点，他同时告诉笔者，酒桌上的事情，别太当真，大家都喝得迷迷糊糊的，不会太在意谁说的什么，关键是尽兴，大家拉近一些距离。最终果然应验了同事说的“别太当真”，客户最终也没有和我们合作。笔者当时很纳闷：喝酒是交心，但为什么吹嘘一些做不到的事情呢，最终“伤身又伤心”，何苦呢？

与客户说过的话，在利字当前或真正遇到障碍时，有些人就很容易反悔。诚信是个品牌，决不能是“三拍”：承诺时拍胸，做时拍脑袋，做不好时拍屁股走人。遇到一点小利或困难就变卦，如此目光短浅，怎么可能和客户保持良好长久的关系，怎么可能把企业做大做强？