从中国营销界来看,云营销或许是中国营销第一次站在世界营销进化前端的机会。中国营销在过去的三十几年里,一直在引进、学习和仰视西方工业时代及营销3.0时代的先进思想、方法、工具,甚至品牌。
从云商业时代开始,从云营销开始,中国经济、中国市场和中国营销开始展现其“广大深杂”特性带来的方法论创新以及文化创新面貌。我们可以预期,中国营销可以用云营销的实践、思想、理论、方法和工具的创造创新,对世界营销的创新有所贡献。
云营销,正是包括传媒与广告在内的中国营销整体进化的先声:一个新的整合营销时代已经到来,云营销价值链的基本轮廓已经清晰可见。
第一,电子商务市场的崛起。2011年网上交易额为5万亿元(含B2B),占GDP的比例约为13%,其中网络零售(B2C、C2C电商)交易额约8000亿元,占社会消费品零售总额的比例不足5%,显示出巨大的增长潜力。比数字更重要的是电商的支持系统:网上订单、支付、物流和结算的商业体系已经成熟。
第二,媒体预算的结构性变化。社会化媒体崛起,让传统的电视、纸媒、户外媒体,甚至互联网门户,都受到冲击。跨媒体(Crossover-Media)即跨界媒体的无缝整合,以新浪微博为代表的社交媒体的影响力与商业价值已经显露,正在改变企业媒体费用的投放结构。
第三,一云多屏、无缝链接的终端(Terminal Device)世界。从互联网上的微博、视频、移动互联网(手机)到家庭终端(智能电视),甚至到未来的车载电视、显示屏媒体(写字楼、住宅、超市等),都将被无缝连接在多个不同的云系统(iOS、Andriod等)内。
第四,云生活方式初见端倪。中国一部分(北上广为代表的核心城市)进入云生活时代的城市及人群,传统媒体广告不再是他们做出购买决策的主要信息来源,而是圈子、网站的用户对商品的评价。这一群人已经生活在“云端”(一个虚拟却真实的网络社交圈里),可以与任何地点的人自由连接互动。
第五,社会化媒体及新营销方法勃兴。社会化营销正在对传统营销方法进行一场“路径革命”:从传统的围绕知名度的叫卖创意、单向控制的媒体,向云营销时代以美誉度为核心的创意、口碑积累的双向互动模式转变。简单地说,靠垄断传统媒体资源、拼实力的传播时代面临瓦解,一个依靠创意、互动和口碑的社交化媒体传播新驱动力正在崛起。
第六,云消费的商业化路径形成闭环。最具颠覆性的是消费方式的变化:这种通过社交化媒体创造的关注度(流量),可以通过与电商的无缝连接,马上变成购买力(转化率),而不是传统媒体下,看完广告、留下记忆,再到终端前产生购买行为的AIDA模式(注意-兴趣-决策-行动)。
第七,云技术、云平台及云基础设施成熟。所有的互联网大公司,都在以各种方式涉足云技术。云存储、云平台、第三方电商服务和应用技术创造的新产品,阿里云、盛大云、华为云和百度云等各种云系统,层出不穷。这些云基础设施与技术,是对云应用、云创新产品的巨大支撑与驱动。
云营销的核心驱动力是云技术,及云技术改变的商业结构、市场结构、媒体结构、营销模式、管理模式,甚至企业模式。
云营销价值链的形成、壮大,不仅是一种营销方法的革命,也是商业环境、企业模式、产品价值、渠道结构、消费形态以及品牌成长路径的革命,并将催生新商业生态系统、新营销体系,以及更多前所未有的精彩营销实践与创新思想的产生。