“POP,素有药店无声助销员的美誉。近年来,越来越多的药店经营管理者注意到了POP的重要作用,一些知名的连锁公司更是将其列为门店的一项考核指标,并全面加强POP技巧的培训,药店POP水平得到了很大的提高。但是,有一个问题却也不容忽视——药店POP越来越美,作用却越来越弱了。”
药店POP,素有超级无声助销员的美誉。应用得当,不仅能够美化门店、提升档次,更能促进销售。当然,越来越多药店经营管理者也开始重视它的作用,特别是一些知名连锁公司,更是将其列为门店的一项考核指标,并全面加强POP技巧的培训,药店的POP水平得到了明显的提高。
药店POP的三大作用
1.传递信息,促进销售
POP素有超级无声助销员美誉,能够通过精巧的设计,色彩、字体的反差,逐步吸引目标客户群去关注、了解门店欲传递的信息,并最终实现实际购买。
传递促销(活动)信息 门店为拓展市场份额等,需要举行促销或者公益活动,强化对目标客户群的品牌形象渗透和市场占领,POP可准确完整地实现促销或者活动信息要点的传递工作,吸引过客进店了解或产生购买需求。
传递特价信息 价格竞争仍是当前促销或者建立价格形象的主要手段,将目标客户群敏感品种的特价信息通过POP略带夸张地进行传递,给顾客一种强烈的低价刺激,临时起意产生购买需求或形成门店整体的低价印象,推动其他商品购买行为的产生。
传递关联治疗、保健知识 从疾病治疗、预防的需求出发,将治疗性药品与康复、保健、调理的器械、营养品、日化用品等关联使用,是顾客和门店共赢的好办法。如用POP将疾病知识点进行宣传,不仅可以减少店员的重复性介绍,更能发挥顾客较容易接收书面信息的特性,提高知识点普及的有效性。有了这一良好铺垫,店员再进行相应推荐时会相对顺畅得多。
传递门店经营新品类信息 很多新品销售不畅,特别是包装习用中药材、花茶、新的医疗器械、营养品等,主要原因在于顾客既不知道产品的存在,也不知道其作用。如能通过POP进行简要介绍,吸引顾客进一步了解,再加上营业员的口头介绍,新品类的销售可能会提升更多。
2.美化陈列,塑造形象
在不影响信息传递的情况下,一张设计精巧、颜色靓丽的POP,肯定会为整洁的药店卖场平增几分美的味道,既让顾客眼睛一亮,对门店产生好感;又能增强卖场的消费氛围和顾客购物时的舒适度,让顾客不自觉地延长在门店停留的时间,也为刺激其产生新的购买欲望创造了可能性。
同时,门店POP水平是综合管理水平的象征,美观大方的POP能塑造管理有序、质量可靠的规范形象;同时,含较多用药保健调养知识的POP,有利于在潜移默化中强化在顾客心目中药店是用药、保健指导专家的定位,塑造良好的专业形象。
3.推动学习,提高素质
在制作POP之前,经营人员必须非常了解商品和顾客,才能有针对性地提炼促销卖点,并通过POP的形式体现出来。为此,门店一线工作人员必须不断加强门店在售的商品知识、疾病知识和销售知识的学习,进而全面提高专业化素质。
同时,记录有商品知识、疾病知识的POP,也能够起到闲暇时间潜移默化培训营业员、关键时候提示营业员的作用。
第五、开展“捐资3万元,扶持60个家庭”活动。整个活动贯穿3个多月,期间还与市电视台开展走访困难户等活动,最后在药店进行了现场捐赠仪式。通过该活动,提升了药店的社会形象。
第六、建立价格快速反应机制。凡客户反映门店知名品种的价格高于其他门店的,如差距在10%范围内,由店长或者组长根据经验当场作出是否降价销售的决定;如差价超过10%,由总部决定是否降价销售。总部同时还确定了100个敏感品种不定期进行采价,凡是高于周边门店的,立即降价销售。
第七、每个门店根据日常销售情况,确定20个左右的常用品种进行亏本超低卖活动。
第八、推行“单品种提成、总销售加权”的考核体制。即所有人员的考核按照主推品种的销售额进行提成,但是总销售指标完成的比例将作为提成比例的加权系数,即门店整体销售额完成率越高,品种的提成率越高。
实施效果