优先卖会员,通过服务来把产品带出去。我们总结为:优先卖会员,其次卖产品;通过卖会员,引导卖产品。
以上同样是我们从事服务和零售行业的另一个心法。进入新零售时代之后,更多的流量越来越集中到互联网平台和头部的玩家,大部分实体零售行业面临流量枯竭的困境,零售业绩呈现断崖式下跌。对线下实体零售商来说,彻底转型线上销售几乎没有可行性,因为就算在线上把流量做起来,把产品价格打下去,我们仍然要负担线下的房租和服务人员的高昂成本。线下实体零售商的真正出路是,在控制好成本的前提下,提升服务在客户心目中的价格,通过销售服务,将服务和产品打包成为会员,来获得长期客户。
不仅是线下商家需要把服务和产品共同设计成会员产品包,纯粹做线上的商家也很有必要,线上对流量的竞争更加白热化。线上的流量也要依托平台的流量分发,没有好的内容或者支付购买广告的费用,平台根本不可能把流量分发给你,归根结底也都要通过会员制来打造自己的私域持续变现。