一、订阅式会员制的特点

订阅式会员的商业模式非常适用于简单或者单一、高度标准化、消费频次高的产品和服务。

订阅这个词,来源于报纸行业。从前人们是在报社订阅报纸,一次性交一年的费用,报纸通过邮政的渠道来分发,每天邮递员就会把报纸送上门。订阅式会员模式很快被广泛接受,后来发展到了订牛奶、订餐、订货等服务。到现在,订阅式会员已经成为互联网上最被广泛应用的会员制模式,例如腾讯视频、QQ音乐、百度网盘等,我们日常生活中接触到的各种应用都可能有订阅式会员的身影。

订阅式会员制的收入来源就是会员费,订阅式会员是以付会员费为名义的,对产品和服务和权益的一次性的集中采购。订阅式会员不同于储值式会员有两个基本点,第一个是订阅式会员收取的是会员费,是可以直接计入营业收入的;第二个是订阅式会员在整个会员有效期内,每次享受会员服务所均摊的成本是差不多的,而储值式会员的每次会员消费金额并不受限,次数也不受限。比如订阅杂志每年寄送12次,每1次的成本分摊下来都是一样的。

订阅式会员制最突出的优点是灵活性,只要商家有足够的创意,完全可以在时间上、空间上、次数上、金额上,搭配设计出五花八门的会员卡种类。例如机场贵宾厅不限次数使用的年卡,美容店赠送客人体验的月卡、礼品公司一次性的大闸蟹兑换卡。

常见的订阅式会员制有以下三种不同的收费逻辑:

第一种是收取会员费,所销售的会员身份(会员卡)就是产品,商家的收入靠的就是收会员费,这类会员一般是在时间上有限制,在次数上无限制,所以会员卡用得越多,会员自己也获得越多收益。例如线上的腾讯视频、QQ音乐,线下的Costco超市,京东的Prime会员卡。对于商家来说,这种收费逻辑的好处是购买即交付,也就是客户一旦购买就视为开始使用会员服务的,客户退款的几率就低了。

第二种是和储值式会员相似,商家一次性把一个会员服务周期的费用收回来,然后分成多期去交付产品,通常是有具体产品交付的,限定使用次数的。例如预订鲜花的Flower Plus公司,收取一年会员费后,每周都会定期给会员寄送鲜花。

第三种是货品兑换卡的形式,也叫购物卡、提货卡、兑换券等,效果基本等同于现金,可以在指定商家兑换一定金额的产品。比较常见的如:月饼卡、大闸蟹卡、礼品卡、京东卡等。兑换卡的形式特别适合用来送礼,能够有效地规避礼品体积太大或者太重不方便搬运,和收礼人不便于直接收取礼品的情况。

一般来说,订阅式会员的客单价不会太高,加上消费有一定的频次,成交的难度也会相对比较低。和储值式会员相比,订阅式会员的让利幅度可以设计得更小一些,所以商家的长期利益更好。