当企业建设出傻瓜化、工具化的销冠标准——顾问式销售模式之后,就需要内训师把这个标准做成教材进行培训,让每个员工都能接受并深度理解这个标准,以保证未来能有效执行这个标准。
对大多数企业来讲,让企业内部的员工做教材是一个巨大的挑战。日常与企业家交流的时候,听到最多的反馈就是:大部分员工就是原来不愿意学习,所以才到民营门店企业工作,这样的员工自己都学不明白,还怎么做教材教别人。
现实情况也确实如此。醒客堂咨询团队在服务客户的时候也经常看到企业的培训,内训师制作的销售教材,大部分以产品知识为主,而且教授过程是纯知识性的讲解方式。至于在实际工作中如何应用这些知识,教材中没有任何指导。员工学习这些知识以后,还必须要自己总结转化才能应用。
前面提到大部分员工缺少这样的学习意识和转化能力,因此员工普遍认为内训师教的东西没有用。大家会发现,这样的教学课堂上大部分人不能投入学习,或者发呆,或者玩手机,或者睡觉。
这样的内训当然是失败的,既浪费了大量的人力、物力,又没有对企业的绩效产生实质性的帮助,而且造成了员工厌学,可以说是赔了夫人又折兵。
企业要做的是为内训师提供一套标准化、傻瓜化的实效教材制作工具,让内训师制作教材时直接按照这个逻辑往里面填空就行了,这样就可以批量培养能制作专业教材的内训师。