所谓PLG ，是一套以客户获取、增购、转化、留存均主要由产品自身驱动的商业方法论。换一句通俗易懂的理解就是“能够让客户自助式地完成对产品的购买”  ，对于自助式产品购买，面向C端用户，这是再正常不过的行为模式；而对于B端客户当为团队组织采购一款产品，是需要一系列复杂的决策行为来判断做选择。 用购买链来描述的话，就是“ 先让用户爱上产品， 然后卖给那些已经体验过价值的人。”     

要做到这样，PLG的产品必须有如下的特点：

（1）具备免费版本

（2）ToC 和 ToB 界限模糊，可以直接线上销售

（3）先试后买

（4）价格透明清晰

（5）同时提供给大/中/小客户

用高质量产品，以极低门槛开放，来扩大知名度和影响力…且辐射巨大体量的潜在客户，用基础的运营方式转化，通过一套标准化产品，将客户从免费到付费、低级版到高级版，席位从少到多，实现增长…

那是不是具备了这几个特点，就一定是典型的PLG模式呢？实际上并非如此。PLG并非一个概念，我们前面也提到过，PLG的背后实际上是市场竞争的态势，它也并非只是增长，而是一种市场战略。PLG不只是增长，也不仅仅是进入市场的一种战略。它是一种将最终用户的需求放在首位的商业战略。 它包含了一整套产品思维和组织架构，是涉及SaaS公司所有职能的一整套系统性方法论和组织战略。

那么什么样的产品才是PLG呢？

（1）从最终端用户使用开始，用户能够为厂商提供的产品而获得价值成功，并且影响组织内的其他个体

（2）可以轻松上手体验。免费试用、免费增长和开源都能够保证大家能够快速的上手体验

（3）在付款之前交付价值，试用版本即可让客户认可价值。

（4）在销售之前优先考虑客户成功，依靠自助式服务实现对内销售。

当然如果一家企业是典型的PLG，也看到了这家企业依靠产品获得的长效增长，我们是不是就要依据产品去做市场策略呢？当然不是，PLG只是证明是以产品为主导。SaaS 依然是B端企业，需要营销、销售、CSM(客户成功）共同服务于客户旅程。营销的目标是让潜在客户使用产品，销售和客户管理团队的工作是了解潜在客户的需求，并教育产品如何满足这些需求。随着业务的发展，公司要扩展产品能力，从而会产生更复杂的产品套件，满足目标市场的大/中/小客户 ，甚至遇到特殊情况需要专业的客户成功人员参与，因而PLG也会从纯方法论变成混合模型。