流程管理设计方法、流程全生命周期管理机制等让流程管理有了方法与机制层面的保障,流程管理体系要维持良好运营还需要另外一个保障,即管理流程的组织。好的方法工具、机制,如果没有合适的组织来承载,也容易沦为“看上去很美”的装饰,没有办法实质性地去改变业务的运作。
流程管理组织包括几个部分:第一个是决策组织,第二个是专业组织,第三个是设计组织,第四个是执行组织,第五个是监督组织,下面逐一说明。