拖延，是OTC代表们常犯的一个错误，很多买卖就是拖没的。尤其是首次合作客户订货量不大或者后续补货时，客户的订货量太少，我们都容易去算自己的小算盘而忽视客户的感受。

客户对于送货的时间也是希望能够快速的，就像我们在网上买东西一样，恨不得这一刻下单，下一刻快递员就通知我们拿快递！试想，很多时候，淘宝的价格比京东的价格要便宜，但是很多情况下，我们会选择京东下单，就是因为，选择他的自营品种，上午下单，下午就可以收到。

我的业务员肖佳就曾经发生过这样的事情。肖佳跑天天康大药房的时候，由于只有一个单品出现了缺货情况，客户报计划十盒，其他别的产品，客户也没有提出需求，也没有把这个产品跟客户提出活动之类的让客户都补充一些货。

肖佳考虑到时间成本和运输成本，并没有立即开货给客户送去，而是想等其他药店的计划报得多的时候，一起送去。结果，过了三天，等肖佳送货过去的时候，客户非常的不满意，因为三天的送货周期太长，影响了客户的销售。

另外，在此期间，由于肖佳没有把货送去，客户又报了其他厂家的产品，而其他厂家的产品又做了一个买赠活动，一下子压了不少货给客户。虽然送过去的10盒客户还是接受了，但是这个产品在这个药店已经卖死了，并且还给客户留下了不好的印象！

所以，我们在和客户的合作过程中，一定要注意长期的利益，而不是短期的利益，一旦产品被替换掉，那才是最大的损失！

我没有见到那个客户喜欢拖拖拉拉的销售员，几乎所有的客户报计划时的心情，就像我们在淘宝上买东西的心情是一样的：恨不得这一刻下完单，下一秒快递员就已经到了你家门口。在销售活动中，我们除了注重产品外，也要注重客户对服务的满意程度！