5.促销创新的原点

促销创新似乎将营销人员推到“耍鬼点子”的道路上,似乎有好点子才能举办更好的促销活动。然而,促销创新不仅是出好点子,还是加深促销活动与产品、价格、渠道和消费者的沟通。促销创新远远不是灵光乍现的好点子,而是一个系统工程。

深度开发产品内涵

  促销虽然无处不在,但针对各自产品特性的促销活动很少,深度开发产品的内涵成了促销创新不可或缺的重要步骤。

翻开一些大超市的DM(直邮广告),写满了“买××赠××”“促销价”“优惠价”,这说明很多促销活动实质上是直接降价或变相降价,这是促销未能与产品建立联系的表现。

可口可乐公司的酷儿产品在北京上市时,由于产品定位是带有神秘配方的5~12岁小孩喝的果汁,价格定位也比果汁饮料市场领导品牌高出20%。在竞争激烈、新产品层出不穷的市场环境下,首次铺货后,产品周转速度慢,很多业务系统员工强烈要求将产品降价促销,与市场果汁饮料领导品牌抗衡。

市场部经过研究,顶住了强大的销售压力,走出了促销创新的新路子。既然酷儿产品上市采用“角色营销”的方式,在促销方面就采用“角色促销”——酷儿玩偶进课堂,派送酷儿饮料和文具盒;买酷儿饮料赠送酷儿玩偶;在麦当劳吃儿童乐园餐送酷儿饮料和礼品;开展酷儿幸运树抽奖活动;开展酷儿脸谱收集活动;举办酷儿路演等。

在这里,其他的果汁产品能采用同样的促销方式吗?答案是否定的。许多企业做促销活动,根本不考虑自己的产品是什么、有什么特点,只是变相地在价格上做文章。如果有针对性地找到产品的特性,就不会陷入促销的常规惯性思维,而是大胆地开展促销创新活动。

渠道成员联动

  促销创新必须考虑到渠道各级成员是一条价值链,成员之间是相互联动的。

这里不得不提到啤酒行业的“促销毒药”——瓶盖有奖促销。它考虑了促销的几个重要因素:时效性、消费者促销与渠道促销、隐蔽性,抓住了消费者“赌博”的博彩心理。

从消费者角度说,通过设计合理中奖率,吸引消费者,让消费者真正得到实惠并且有被企业关注的感觉。

从企业角度说,通过不断调整中奖率适应消费者不断变化的消费行为,使投入效果、促销效果最大化。

从流通渠道角度说,流通渠道成员有刮卡进货的奖励,但刮卡的奖励数量是未知的,奖励有大有小,这对渠道成员产生很强的刺激感。流通渠道成员可通过对促销活动的管理和服务(例如,收集瓶盖或者监控促销产品流向等)获得相应的服务奖励,充分调动了流通渠道成员的积极性。

从小卖部或餐饮店等终端商角度说,瓶盖有奖能让消费者在该终端消费更多的产品,产生更多的效益,有的餐饮店还将瓶盖费用当作服务员的福利或工资,降低了业主的经营成本。

这条价值链上的所有成员都能通过瓶盖获得厂家促销活动带来的价值,而企业通过瓶盖提高了从中间商、终端商到消费者所有层级的渠道成员的进货量或消费量。

  有的企业管理者要求执行人员拿回 “铁证”——中奖的瓶盖,它比发票、收据、回执、收条等更能让管理者信服!产品只有被消费者消费了,促销活动才算完成,这是任何促销活动追求的理想效果。  

  促销创新与渠道价值链关系密切。很多企业做促销只抓住了渠道的一个点,无法将促销活动有效传达并且提高促销效果。其他层级渠道有可能出现促销负效应——不支持或者抵制促销活动。

所以,企业在开展促销创新时,要想想能否通过渠道价值链的联动取得最佳的促销活动效果。促销创新要找到能让渠道价值链价值最大化的方法,不能只考虑一个“点”,而要考虑一条完整的“链”。

小心维护价格

很多企业把价格当作战无不胜的促销工具,但大家都知道这是一把“双刃剑”——刺伤了别人,自己也不会好过。

某企业进入一个垄断市场,在强大的竞争对手采取低价促销的情况下,销量和利润受到极大影响,该企业决定孤注一掷——保证利润。

于是,该区域市场的销售经理大胆地提高产品价格,同时,开展渠道促销活动(每箱产品提价2元,给中间商更多的返利),结果,不但打击了竞争对手,而且该产品的市场占有率从原来的10%提高到20%。

虽然当地居民的消费水平较高,消费者对涨价不太敏感,但该企业的品牌影响力大了,消费者对该产品产生了越来越多的隐性需求,该企业也在维护消费者方面做了一些工作……这种破天荒式的涨价促销方法值得中小企业学习,因为很多企业即使有涨价的市场机会,也不敢涨价。

  企业做促销活动时,尽量不采取降价促销的方式是为了产品能长久发展和实现销售、品牌“双丰收”。现在做促销而不降价的企业太少了,促销创新如果不解决这个问题,再新颖的促销活动及形式都没有意义。  

  如果促销活动一定要与价格有关,企业只能进行短期促销,这是价格促销创新的基本原则!促销创新与价格联系到一起,如同杠杆,微调是可取的,如果价格长期倾斜,杠杆就会失去平衡,这对产品来说,是致命的打击。

消费多元化 

企业的产品很少能面向所有人群,每家企业都有自己的特定目标消费群体,但很多企业开展促销活动时都想一网打尽所有的消费者,这给促销创新带来极大的困难。事实上,不同的消费者的消费习惯不同、消费行为不同,这使促销活动永远有创新的空间。

在啤酒行业,很多企业为结婚新人制定婚庆酒宴促销套餐;在白酒行业,很多企业针对毕业学子、企业员工升职等制定不同的促销方案,准备不同的促销礼品。有的企业针对不同的节日消费人群开展不同的促销活动,例如,圣诞节滑雪活动、国庆节赠送旅游门票、中秋节实施家庭套装优惠、情人节买产品赠玫瑰花等。有的企业根据不同场所对消费者采取不同的促销手段,例如,啤酒行业,假如消费者在餐馆消费就赠送精美的小礼品活跃气氛;在夜店、酒吧消费就实施“买××赠××”的政策,让消费者越喝越多;假如在小卖部消费就通过现场刮奖的方式让消费者得到实惠。