（一）心理解读

顾客之所以不愿意试戴，大致有两种原因。一是没有购买计划，只是闲逛了解信息，如果试戴会被导购员步步紧逼推销，会有压力；二是确实没有看中款式。

（二）导购策略

首先，打消顾客的顾虑（买不买没关系/好东西一起欣赏），积极鼓励试戴（新款效果/场景诱惑/不试戴看不出效果）。

其次，以自己的专业知识（珠宝首饰知识和搭配知识）获得顾客的基本信任，挑出适合顾客风格、喜好的产品。

最后，建议顾客试戴要把握机会，不能顾客才看一件产品就提出试戴建议，建议试戴不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪。

（三）话术

话术1：您真是有眼光。这个产品是我们这周卖得最火的，每天都要卖出五六件。以您的形象和风格，我相信效果一定很棒！试一下，看看效果怎么样……（不等回答就主动为顾客试戴，尤其适用犹豫不决的顾客）

话术2：（如果对方无动于衷）产品是需要试戴的，毕竟每个人的身材和风格偏好不同，不试戴看不出效果。您买不买没有关系，我先帮您试戴几款，感受一下。

话术3：（如果对方还是无动于衷）我发现您似乎不愿意试戴。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢？