5.当客户说:“预算还没到位(没有钱)”

当客户这样说时,大致有两种情况,一是当下真的是资金短缺,预算不足,但是想要买车,一是其实是有预算的,但没有下定决心要买。

如果顾客虽然暂时资金没到位,但具备还款能力,销售人员可向顾客推荐“零首付”等的融资方案,以解决了顾客当前资金不足的困境,满足顾客的购车需求。

如果顾客有经济能力,且具备资金条件,那往往表明客户不打算在你这里购买了。这时,不要急着放弃,更不能因此而慢待顾客,而是要搞清楚顾客托词说没钱的背后真实理由。可以这样说:“先生,生意不成情谊在。我想知道是不是我对您的服务不周到,还是您有别的考虑。如果是我的服务不周到,我一定改进,以便我为更多顾客提高更优质的服务。”诚恳地向顾客征询意见,即使客户真的放弃购买了,也能给留下一个良好的印象。