“重构关键问题”思维1:本质和形式

赚钱,实际上并不困难,只要有效利用好别人的钱就可以了。

——《金钱问题》亚历山大·小仲马

如果你要开一间酒吧,你会怎么做?

请读者读到这里闭上眼睛想一想,你能想到的第一件事是什么?你可能的试错方式和降低创业成本的方法是什么?

最容易想到的是,去附近酒吧一条街的街口观察顾客进店频次、去酒吧消费和体验服务的不同,除此之外,似乎也没有更多地办法去进行市场调查和试错。只能按照正常思维,在市场调查告一段落并且调查的情况还不错的前提下(往往是所在城市的酒品价格高企而且消费者络绎不绝),找个适合的场地、搞装修然后开业,至于是否能盈利就得听天由命了。

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有一个女孩子,她花了五六年的时间积攒了10万块钱,看到本地的酒吧街比较火爆,自己也喜欢酒吧的氛围,她就想开一间酒吧作为她的第一次创业。

在深思熟虑后,她来到北京三里屯(全国顶级的酒吧聚集区)生意最好的酒吧之一,通过关系找到酒吧老板,很恳切地对他说:“您的酒吧非常成功,我准备在沈阳也开一家,不会跟您有竞争。我希望能帮您打工半年,期间一分钱都不要,但是您要让我接触到酒吧的经营环节,同时您要教给我经营成功的诀窍。六个月后我去沈阳开店,将请您做我酒吧的顾问,我可以把第一年的利润百分之百全给您。您要有信心,也可以给我投资,咱们可以签个合同……。”半年之后,开酒吧的Know how(行业诀窍)女孩已经掌握得七七八八,对女孩的表现深感满意的老板甚至把他进货的人脉都告诉了女孩,并投入真金白银助女孩开店。显然,女孩的创业之路几乎达到了零风险。

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这就是在特殊情况下,以小博大的杠杆思维。

杠杆思维的本质是在于个人力量有限,在资金、认知能力、行业经验等等方面都很欠缺的情况下,依托外力来以小博大。中国古人对此有过很多描述,比如借鸡生蛋、借船过河——重要的是“借”这个字——用自身之外的力量来辅助自身成功。

不要以为借力这种方式很少见,其实多数创业企业都用过这种方式,比如早期房地产商由于缺乏资金在拿到售楼许可后卖楼花、某些企业采用预售的方式拿到资金后再进货,最常见的是通过洞悉顾客需求,让利于顾客,再通过服务与顾客建立信任关系之后,借顾客之力拓展生意版图。

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一个男孩开了一家洗车房,推出了包年洗车的优惠活动,而且优惠力度非常大(略高于成本),在客流大增的情况下仍然提供了很好的服务,赢得了车主的赞誉。在车主满意度高和服务便利的前提下,男孩引入了车辆维修、车辆保险乃至车辆贷款业务,车主纷纷买单。这就是借顾客之力拓展生意版图的模式。此外,由于包年的顾客量大增,企业现金流非常宽裕,开连锁店也变得顺理成章。

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在以上案例中,建立信任是最重要的一环,无论是开酒吧的女孩还是开洗车房的男孩,都赢得了合作者和顾客的信任。

我们的世界是一个开放系统,用开放的眼光来思索企业的业务发展就会发现,身边可借之力、可借之势、可借之经验、可借之智慧、可借之资金、可借之人力所在多有,设计一个精巧的“杠杆”,与更多的人建立信任,你的职业发展之路会更加顺畅。

还有一点值得一说,既然是杠杆,那么在杠杆的一头总要压上够份量的东西才能撬动足够的资源。那么究竟是什么才够份量呢?

经济学的锚点是稀缺,资源永远是稀缺的,因此必须聚焦自身的资源,只有聚焦才会产生能量——渠道、服务、技术、产品开发,还有个人的专注经营和形象(IP)积累——阿里巴巴的淘宝平台虽然使早起依靠平台借力的人普遍发财,但做大做强的还是那些产品真正优质、营销和服务真正到家的企业。