年度目标方案一旦获得批准,总经理就可以启动年度目标分解工作。
年度目标只有分解为各系统负责人的年度计划,才能落地,才有实现的可能。年度目标分解过程就是各系统负责人制订年度计划的过程,同时也是层层分解、层层制订年度计划的过程。一言以蔽之,年度目标分解就是制订年度计划。目标往往是数字或对结果的预期,计划则是达成目标的措施,二者相辅相成,互为支撑,缺一不可。
(一)年度目标层层分解步骤如下:
1、 公司年度目标分解为总经理年度计划;
2、 总经理年度计划分解为各系统负责人年度计划;
3、 各系统负责人年度计划分解为中层主管年度计划;
4、 中层主管年度计划分解为基层主管年度计划;
5、 基层主管年度计划可分解为基层员工年度计划,也可包括基层员工年度计划在内。
基层员工是否制订年度计划取决于其工作的独立性和有无开拓性工作。一切听从上级安排工作的岗位员工,如门店员工、生产一线操作工就不必制订年度计划。业务人员、采供人员等独立工作岗位的员工则应该制订年度计划。
(二)年度目标层层分解方法:
1、 高层主管目标细分为中层主管目标,中层主管目标细分为基层主管目标;
2、 上级目标细化为下级目标,N个下级目标汇总大于或等于上级目标;
3、 上级计划中的完成措施就是下级岗位员工的工作目标,层层转化,环环相扣;
4、 年度计划中要有实施的具体措施,具体措施对目标的实现有支撑作用;
5、 大目标中套中目标,中目标中套N个小目标。
比如说总经理年度计划的“实现销售收入38亿元”;销售副总或总监的年度计划就会细化为“实现甲品种销售15亿元、乙品种销售10亿元、丙品种销售12亿元、丁品种销售11亿元”;营销一部经理的年度计划就可能是“实现甲品种销售15亿元:其中华南市场销售5亿元,华东市场销售4亿元、华北市场销售4亿元、西南市场销售2亿元”。营销一部业务经理李生的年度计划可能就是“实现华南市场销售5亿元:其中俊发公司销售1亿元、东发公司销售1亿元、东港公司销售8000万元、湖南齐发公司销售7000万元、广西玉林公司销售5000万元、新开发业务销售1亿元”。层层转化,逐渐细化,年度目标分解到位,才能为年度目标实现奠定牢固的基础。
某文创产业公司电商2017年度营销计划
拟订:孙洁 审核: 审批:
序号 | 任务名称 | 完成措施或关键节点 | 达成目的或完成形式 | 责任人 | 参与人或协作人 | 起止时间 | 奖惩约定 | 完成情况 |
1 | 审核并确认电商产品备货及上新计划 | 1.详见子表(年度备货计划) 2.详见子表(产品年度开发上新表 | 审核通过 | XX | 部门员工 总经理 | 1.1- 3.15 | 执行电商员工奖励办法 | |
2 | 审核并确认电商各平台店铺的运营推广计划 | 1.详见子表(年度运营计划表) | 审核通过 | XX | 部门员工 总经理 | 1.1-2.28 | 同上(下同) | |
3 | 审核及执行电商平台各店铺节日/大促营销活动方案(策划+运营类) | 1.组织研讨并确认2017年年度各节日的营销策划案;详见子表(年度各店铺活动方案) 2.审核各节点策划案的执行计划; 3.监督各岗位按计划实施推进 | 审核通过 | XX | 部门员工运营经理 | 1.1- 12. 31 | ||
4 | 组织天猫/京东/独立平台店铺产品的页面优化(策划+美工+产品) | 1.详见子表(问题产品页面修改计划表) | 店铺成交转化率5% | XX | 部门员工运营经理 | 1.1-8.31 | ||
5 | 提升店铺产品的流量获取,控制流量稳定性(运营+推广类) | 1.详见子表(年度运营计划表、销售目标拆分及利润目标表) | 推广投入产出比1:3 | XX | 部门员工运营经理 | 1.1-12. 31 | ||
6 | 组织学习电商平台的运营规则、广告法并进行对应自检自查(所有电商员工) | 1.(天猫/京东等平台类运营规则) 2.(新广告法、消费者权益保护法) 3.(方正等涉嫌侵权的字体) 4.责任人分配,自检自查工作 | 店铺无违规 | XX | 部门员工运营经理 | 1.1-12. 31 | ||
7 | 审核呆滞品处理方案并组织执行 | 1.组织仓库库存品盘点 2.呆滞品处理方案制定与实施 | 呆滞品按计划处理 | XX | 部门员工运营经理 | 1.1-12. 31 | ||
8 | 组织产品知识培训及考试 | 1.组织产品、运营、策划、客服对电商销售的产品进行梳理及培训 2.组织每个销售节点的产品考试 | 考试通过 | XX | 运营经理 | 4.1-12. 31 | ||
9 | 组织客服售前、售后操作技能培训 | 1.组织售前、售后客服对各店铺后台进行操作培训; 2.组织操作技能考试 | 考试通过 | XX | 运营经理 | 6.1-12. 31 | ||
10 | 组织客道CRM系统的会员管理应用 | 1.组织客道软件培训 2.组织操作技能考试 | 考试通过 | XX | 运营经理 | 7.1-8.31 |