在为某企业提供流程管理咨询时，针对如何发现跨部门端到端流程存在的问题，笔者本着以假设为前提，以事实为依据的原则，综合运用人员访谈、问卷调查、资料阅读三种方式对战略闭环管理流程进行调查与分析，具体思路如下：

问题假设1：战略分析不到位，导致战略规划缺乏充分的信息支持。

访谈提纲1：企业如何监控与分析外部环境，分析的维度有哪些？各维度分析依据及信息来源是什么？企业如何开展内部环境分析，分析的维度有哪些？各维度分析的依据及信息来源是什么？内外部环境分析结果有效性如何，对于未来战略决策的支撑是否充分？是否得到高层管理者的认可？

查阅资料1：内外部环境分析报告、外部环境监测报告。

问题假设2：战略目标没有得到有效分解，影响了战略有效落地；中长期战略目标没有分解到每年要完成什么目标；战略目标设置分解可能偏重于财务，对于客户、流程、学习与成长维度关注不足；年度战略目标分解时，没有做到自上而下，确保公司级目标有效落实到部门目标。年度战略目标分解时，没有做到左右协同，各部门目标导向不一致，甚至相互冲突；经营计划侧重于目标分解，但缺乏目标如何达成的策略，只给目标，不给方法。

访谈提纲2：公司3-5年战略目标是什么？是否分解到战略周期的不同年度？各年度战略目标分别是多少？公司年度战略目标是如何向下分解的？ 公司年度战略目标分解过程中如何保证各部门上下一致、左右协同？公司是否制订了每一项战略目标相对应的战略举，？是如何制订的？

阅读资料2：中长期战略规划报告、企业年度经营计划、各部门年度经营计划。

问题假设3： 战略规划宣贯不到位， 战略没有达成共识或不认可，不同的人对战略的理解不一样。

访谈提纲3：公司采取哪些方式来实现中高层管理层对战略的共识？采取了哪些宣传措施来实现各级员工对战略的理解？抽查不同部门、不同层级人员对于战略的理解。

资料阅读3：战略管理流程制度、战略宣贯会议纪要。

问题假设4：战略执行不到位，无有效的战略落地保障措施（组织、流程、报表等）；对战略执行情况检查不足；对战略执行效果评估不到位。

访谈提纲4：为确保战略有效执行，公司采取了哪些保障措施？是否对战略执行情况进行过程检查？如何进行过程检查？是否对战略执行效果进行定期评估，如何进行评估？

资料阅读4：战略管理流程制度、战略过程检查记录，或相关检讨会议材料及纪要。

问题假设5： 战略目标考核不到位，考核指标没有体现战略导向。

访谈提纲5：公司对管理层的考核指标分别有哪些类型？是如何制定出来的？这些指标是否是战略导向型的（即考核指标与战略目标是否方向一致）？现在存在哪些问题？

阅读资料5：各部门年度业绩合同或绩效考核方案。

问题假设6：战略调整不到位，缺乏系统的战略回顾与评估会议，缺乏对战略假设的过程检验，当内外部环境发生变化的时候，战略不能够及时调整。

访谈提纲6： 围绕战略检讨与评估，公司安排哪些会议来讨论？公司采取了怎样的机制来做战略调整？

阅读资料6：战略检讨与评估相关会议资料及决议、战略、预算调整记录。