想要利用系统思维运营好社群，关键是要深刻理解社群运营管理D-TE-MR模型及社群SOP的管理。

社群运营管理D-TE-MR模型将整个社群运营划分为三大模块：社群拉新环节、社群激活环节及社群变现环节。这三个模块都是基于企业战略规划（企业业务逻辑和运营指标）而搭建的，每个模块中都包含两个关键要素：用户、内容。而每个模块的运作都有其核心目的。例如在社群拉新环节，通过内容实现用户引流；在社群激活环节，通过社群活动（如主题分享）等内容实现用户关系递进；在变现环节，则是通过促销活动等内容实现用户转化。

社群运营管理D-TE-MR模型的搭建，就是帮助运营人能够从上帝的视角，多维度地分析社群运营管理的整个过程，清楚明白在不同阶段应该侧重什么，以及为什么这么做。

而社群运营SOP的制定，则是来确保社群运营的具体战术的能够有效落地。例如社群运营增长SOP是针对社群拉新环节的落地执行；社群日常维护SOP则是针对社群激活环节的有效落地，而社群运营全流程SOP则是确保社群从用户拉新到用户转变，各个模块之间的关系是否流畅，整个社群能够实现自循环的功能。

通过系统化的管理来降低社群运营的边际成本，提升运营效率，是一项非常核心的命题。还有执行人员的磨合也是非常关键的一环，因为所有的工作都需要回归到人来执行，在特定业务环境中，掌握的程度是影响执行效率的重要指标之一。因此，社群运营必须基于企业业务逻辑和运营目标拆解，作为社群运营统一的“核心目的”。同时，又需要通过社群管理模型将这个统一核心目的拆分成多个不同的子目标，并将其作为不同运营模块的运营目标。

而社群SOP则是社群管理系统在企业战略规划下制定的战略模块，通过整个社群运营系统进行落地管控的重要工具。我们通过不断地进行反馈调整、优化SOP，避免社群运营战略在具体落地执行时出现无法落地、脱轨等现象。如图10-1所示。

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图10-1 社群运营D-TE-MR模型图