由人力资源部培训负责人和评审委员会负责。

如果没有考试，训战的效果大打折扣。施加了考试的训战，学员的精神面貌、学习参与度、认真程度均大幅上升。

考试分为书面考试和实战演练式考试。书面30分，实战70分。

设立好评分表，评分表严格按照所设立场景的标准动作、语言等展开。如表9-1所示。

安排经验丰富的人员组成评审委员会，评审委员会事先熟练掌握评分规则，按照事先定好的评分规则，针对学员的综合场景演练考试分别予以打分。

打分完毕，每位专家一定要对学员的表现予以点评，并说明加减分的理由。

培训负责人根据每位专家的打分，计算最后取平均值，当场公布分布。

打分结束，综合书面和实战分数，评定名次，现场发奖励。

表9-1 实战演练评分表