通过分析客户的需求类型，我们明白要促进合作的成功，双方需要建立良好的客户关系。关系要多广、多深呢？关系的层面只能限于在工作项目合作和公司上吗？最基本的当然是项目上的关系，有沟通就有关系，没关系就没交易。

首先，前线员工与对方的接头人建立关系，互相认识，建立商务关系链；再者，两家公司的技术部间建立技术关系链；最后，公司的中高管理层与对方的管理层建立高层关系链。三条关系链同时搭建，从不同层次去推动项目前进，促成两家公司的合作。

我们与客户除了是合作伙伴外，也可以是工作上的朋友，更可以是私底下的朋友。无可厚非，关系越多越密越好，与客户的决策人建立好的关系，能起到事半功倍的效果。客户关系的管理与建立是一件复杂且重要的事情，因此，需要用心经营。