二、消费者对产品的期望

从消费动机角度来看,消费者需求的产品应满足两点:愉快的体验感觉和问题的解决。具体来说,当下呈现的消费需求特征表现有以下方面:

(1)更快的选购时间。

(2)更个性化的商品。

(3)更新颖的感观追求。

(4)更完美的质量要求。

(5)更健康、更环保。

(6)更享受的使用感觉。

(7)更好地获取新知识、技能。

(8)更快捷的送货及安装。

(9)更简便的操作及维护等。