人工智能时代的到来给人们的生活带来巨大冲击，随着消费者需求层次的提高，企业原有的组织模式越来越不适应社会的发展趋势，无法及时响应客户需求，企业亟须打破传统的思维模式，从原子思维转变为量子思维，重构组织。

1.真正带来冲击的是思维革命

思维决定认知，认知决定行为。面临技术颠覆性变革，企业亟须进行创造性的认知突破。

最近我在关注量子理论，也看了几本相关的书籍。量子理论很重要的一个思想就是宇宙中存在超物质的精神力量，这种精神力量在支配着物质，支配着精神与物质的转换。这其实和禅宗所讲的“菩提本无树，明镜亦非台，尘世本无物，何处惹尘埃”是一致的。镜子上可能有尘，但我心中无尘，便是无尘，这就是我的意识在影响物质。

量子物理学中有一个“态叠加”理论，就是量子是叠加的，可以是A,也可以是B。在牛顿力学中，A就是A，B就是B，非常明确。但在量子思维里，在或不在，生存或死亡是模棱两可的，是不确定的，著名的“薛定谔的猫”的实验印证了量子力学中的“态叠加”和不确定性原理。由你的意识来决定猫是死的还是活的，这里就有一种超物质的精神力量在起作用。

这些听起来的确令人觉得玄妙，不可思议。唯物论说物质决定精神，唯心论说精神决定物质。到了量子力学，认为两者是可以互换的，物质和精神不是绝对的控制与被控制的关系，它是“态叠加”，是量子纠缠。物质可以转换成精神，精神也可以转换成物质；“软件”可以转变为“硬件”，“硬件”也可以转变为“软件”。人体既是物质的，也是精神的，总之人体是一个“能量场”。

量子思维突破了我们既有的、根深蒂固的认知，或将成为人工智能时代的主导思维。过去认为人能控制机器人，机器人要听从人类的安排。但刚才大家列举了一些案例，无论是Alpha Go和人类棋手对弈，还是微软小冰创作写诗，从某种程度上来说它们具有一定的思考力。如果将来机器人拥有自主意识，它会不会认为人类也是机器人？我认为技术发展到一定的程度以后，人类关注的不再是技术问题，而是价值观的问题。这是另一个问题，我们不展开讨论。

回到我们要探讨的问题上来，我比较赞同刚才施老师说的两点内容。过去在工业文明时期，机器代替人工作，机器在赋能，一方面是帮助人类提高生产效率，提升能力，另一方面也是在替代人类劳动，但是替代的主要是体力劳动和重复性劳动。到了人工智能时代，人工智能机器人逐步从事一些知识性劳动，这就是更高层次的替代。

人工智能机器人是在给人类赋能，赋予人类更高的能力，同时，它又在逐步从事简单的知识性劳动。但是一些具有创新性的知识性劳动，带有情感、艺术性的创造性劳动，机器人很难替代人类工作。机器和人的关系比以往更深刻，更复杂，一方面它在不断地赋能，使人的能力不断增强，在不断地满足人类的需求，但另一方面，人类要达到马斯诺需求层次理论的最高层次，即自我实现，必须依靠自我奋斗，才能满足这一需求。

工业文明时期，马克思认为机器将替代人类从事简单的重复性劳动，从某种意义上说资本家在剥削劳动力，所以马克思说社会最基本的矛盾是资本家和劳动者之间的对立关系。那么，到了智能时代，整个社会的核心矛盾会是什么？是资本跟资本的矛盾，资本和人的矛盾，人与人之间的矛盾，还是人与机器之间的矛盾？到底什么才是整个社会本质性的矛盾？这些在未来可能会有答案。

2.几大技术将影响组织变革

在人工智能、物联网、生物基因工程等技术取得重大进展的时代，企业应该关注影响组织的三个因素，具体如下：

（1）出现智能机器人。当智能机器人跟人一样拥有智慧，可以深度学习的时候，生产组织方式可能会彻底改变，企业的生产作业全部由机器人完成，车间里几乎没有人。企业甚至连软件工程师、硬件工程师都不需要，因为机器有自修复功能。那时候人类干什么？人类会不会被机器人奴役？我觉得未必会出现这种景象。人类可能会上升到更高的层次，可能会出现一批具有高智商的人，由他们控制整个社会运转，还有一些人可能会处于社会的底层，这是一个大问题。智能时代，我们的生产作业方式、组织方式，主要是生产价值创造方式会发生革命性的变化。随着智能机器人的出现，组织肯定不是传统的车间模式、班组模式，我们可以想象一下会是什么模式。

（2）生物技术的发展，比如基因工程。为什么基因工程现在受到社会伦理的限制？如果不是受到社会伦理的限制，单纯从技术上来说，人类构建的社会体系真的能被人类自己彻底颠覆。如果基因工程不受到社会伦理的限制，人类不用通过组成家庭繁衍后代，可以培育试管婴儿，通过控制基因序列培育出自己喜欢的个体。还有一种理论认为如果从技术上破解了人体生命全息密码，不仅在物质上能够复制出长得一模一样的人，在精神上也可以。就如宗教所讲的灵魂和肉体是分离的，灵魂可以出窍，躯壳就是一个皮囊。那永恒的是什么？永恒的是精神，是思想。人类可能不存在死亡的问题，死的是躯壳，精神永远存在，思维空间永远存在。

（3）对未来影响很大的是物联网技术。最近Google的拉里·佩奇说互联网将消失，未来的世界是物联网的世界，物联网使得大数据出现。所谓的大数据不是基于人的个性行为的大数据，而是每一个物体都有身份信息，所有的信息都可以交互。关系决定一切，链接、关联就是一种价值，关联产生价值，交互也产生价值。未来最重要的是通过数据关联使得整个价值创造方式发生变化，使得价值重构。万物互联之后，一定会带来价值的重构，这种价值的重构就是客户价值创造方式的变化，这对组织肯定会有影响。

我个人认为物联网很重要的一个特点是打通了社会、组织、人三者之间的关系。德鲁克一直试图从社会、组织、人这三者的有机联系来阐述他的思想。他为什么强调企业要承担社会责任？因为他认为企业跟社会都是有机体。到了量子力学时代，整个宇宙都是一个动态有机体，打破社会、组织和人之间的界限，而物联网技术又能实现无界限的链接。

3.无限大又无限小的个体能量

技术使得组织的边界完全被打破，社会、组织、人全部链接在一起，人是社会中的一员，组织也是社会中的一员，不再是一个个“孤岛”。

这个时候，组织可以无限小，也可以无限大。人的能量可以无限小，也可以无限大。到了这个时代，就要真正尊重个体的力量。因为个体既渺小又伟大，一旦找到价值的制高点，个体就能链接一个组织，重构一个组织。这个时候所谓协同、团队的概念也会发生变化。

当一个真正有能力的人借助互联网、物联网发展，这时候，他就不可能只属于一个组织，借助移动互联网、物联网等技术，他可以同时服务于几家组织。这种情况和凯文·凯利所说的一样，未来资源不再体现为所有权，而是体现为使用权。从组织这个角度来讲，未来资源一定是体现为使用权。企业不再要求高素质人才必须对组织忠诚，因为他随时面临外部的诱惑，他不需要依靠某一个特定组织就能够做出选择。未来人才的使用权价值会替代所有权价值。对于个体而言，你的使用权价值来自于你的能力，来自于你跟社会的链接通道，未来链接得越多，你的价值越大，你的选择权就越大。

未来组织将变得更加开放，更加包容。当然，如此一来，未来确实可能会出现“马太效应”，越是没有能力的人，价值会无限缩小，真正有能力的人价值会无限放大。信息对称以后，有知识、有能力的人的价值会越来越大。相比较而言，能力弱的人选择和发展的空间会被进一步挤压。未来竞争和淘汰机制有可能更加残酷。

组织一方面更加包容，更加开放，但另一方面可能会引入更加残酷的竞争。平台性、合伙制的组织尤其如此，根本没有“搭便车”的机会，一旦不能创造价值，就会被淘汰。传统组织的职位体系其实对个人是一种庇护，只要占着位子就占据了资源，但在平台性的组织里，根据价值和客户需求动态配置职位，组织中不再有固定的人员配置岗位，打破了平均主义的饭碗。

自组织、自主经营体机制可以满足人才自我实现、自我超越的需求，与此同时，你的责任和压力会更大，你的信用成本更高。

4.未来组织与人是合作关系

未来组织与人会真正进入到一种合作伙伴关系，而不是雇佣关系。我和施炜老师，和我们人大的“华为六君子”之间就是保持了一种既松散又紧密的合作关系，相互学习，相互成就。

按照量子力学的原理，产生价值有三个关键因素，第一个是链接，第二个是交互，第三个就是合作。

现在组织中有能力的年轻人最大的问题就是不愿与其他人合作。这些年轻人个人能力很强，但如果不懂得合作的话，就很难形成势能。量子力学强调能量球效应，能量球之间会通过碰撞和融合产生更大的能量场。

未来不仅组织要开放、包容，高能量的个体也必须开放、包容。个体之间相互融合就必须打破壁垒，打破组织边界。

但是量子理论同时还强调一个很重要的概念，就是当粒子形成一个能量球的时候，在破坏一个结构的同时会产生一个相对封闭的更高层次的结构，而这个结构会带来更大的能量和效率。如果你要把这个结构破坏掉，就必须吸收更大的能量，这样做会再一次破坏它的结构，形成一个新的结构。所以破坏结构并不等于不要结构，破坏秩序并不等于不要秩序。这是一个不断超越的过程，而且每个结构在形成的过程中会形成相对封闭、相对稳定的能量场。形成稳定的结构以后，打破它就必须要用更大的能量来搅动，这就是所谓的变革。组织要实现自我超越的目标，就要不断吸收能量，更加开放，不断打破自我，重塑自我，这就对组织变革提出了新的要求。