在辅导的过程中，我们发现不少企业的绩效管理都流于形式，没有起到应有的效果。当然，造成这种问题的原因有很多，比如考核机制设计不合理，管理制度不健全，等等。但还有一个重要但常被人所忽视的重要原因，那就是考核执行不到位，而造成这种情况的原因又在于各部门主管（直线经理）没有在绩效管理中起到应有的作用。

在现实中，很多部门主管往往只是在月底按综合部人事主管的要求填填表，凭感觉给本部门员工打打分。分数打低了员工不服，分数打高了老板不高兴，最后结果就是，这次高一点，下次低一点，两边不得罪，有的企业干脆取消绩效打分。这也使得本来是为了真实评价员工工作成效，激发员工工作潜力的绩效管理完全失去了意义。

那么，各部门主管在绩效管理中到底如何定位，才能起到应有的作用呢？我们认为，在绩效管理中各部门主管至少应扮演四重角色。如果以一个足球队来比喻的话，各部门主管既是球队的领队，又是教练，还是球队的研究员，有时还要担任队长或队员，亲自冲上一线。