​ 背景

为持续推进流程管理工作，在公司内部形成流程管理的长效运作机制，很多公司会在各级部门设置相应的流程组织来承接总部流程管理的相关要求。按照公司的组织架构，通过搭建各级流程组织的沟通交流平台，使各部门相互学习，共同成长，并能够确保公司各级组织沿着正确的方向前进。

​ 目的及形式

（1）目的：搭建一种各层级流程管理组织的沟通交流机制，打通公司内部各级组织间的壁垒，为上下组织之间架起一座隐形的交流与学习桥梁，促使大家不断沟通碰撞与相互借鉴。

（2）主要内容

①参与范围：公司总部流程管理部人员+各级BU流程组织接口人及负责人+职能部门流程接口人及负责人

②组织形式：公司流程管理专业线季度会

③开展周期：每季度一次，一般为次季度1~5日

​ 具体措施

（1）流程组织标准化。为确保公司平台对各级流程组织管理的一致性，流程管理部门联合人力资源部统一将各BU的流程部门名称进行标准统一化，如统一设置为流程管理部。

（2）定期统一策划。每季度各级流程专业线会议统一由总部牵头负责组织，每季度都需明确主题、分享内容及需要达到的目的等。

（3）汇报分享。根据公司每个季度的工作重点及主题，对某领域表现优秀的部门可进行汇报分享，让其他部门借鉴其成功经验及做法。比如曾经某个事业部的流程签批效率特别快，通过在季度会议上分享本事业部的一些做法，其他事业部纷纷效仿，结果下个季度全公司的流程审批效率都上了一个台阶。分享的内容可灵活调整，不局限于此，如好的流程优化项目、团队培养方式、标杆经验、问题解决等都可以提出或分享，形式多样化。

（4）点评与总结。在对各部门的汇报分享给予积极评价与鼓励的同时，对于部分流程管理工作明显偏离年度规划的部门进行及时纠偏，拉回到公司流程管理整体规划的主航道上来，确保各部门的流程工作重点与公司当年的计划保持一致。

​ 实施效果

（1）统筹公司各级流程管理工作。通过搭建各级流程组织的季度沟通平台，能够使总部及时了解各部门流程工作的开展情况，便于及时纠偏，按照年度计划实施；

（2）营造内部赛马氛围。通过各部门的分享汇报，使流程工作较差的部门能够多学习先进部门的优秀经验，从而运用到自己部门内部开展实施，形成各部门间相互促进的竞争氛围；

（3）组织/岗位统一标准化管理。将各级流程组织统一调整至相同部门，并对部门及岗位名称进行统一命名，有利于公司对流程组织的统一定位与组织架构的标准化管理。

对其他企业的启发点/亮点：

（1）通过定期组织各级流程组织的沟通交流会，有效推动了各组织的互相学习与沟通交流。

（2）各级流程组织的统一化和标准化设计，有利于公司整个组织架构的规范化管理。