除了会设计问题，在与顾客的互动中，还要掌握以下几个提问技巧：

（一）照顾顾客的面子

有些专业问题顾客可能一知半解或对我们的品牌、产品质量有误解，在向顾客耐心解释的时候，要照顾顾客的面子，不能为了纠正顾客的错误而咄咄逼人。

话术1：您也知道……

话术2：您或许听说过……

话术3：您是个见识多广的人。

话术4：你真是个细心的人。

（二）让顾客觉得问题自然

在与顾客互通沟通的时候，提问不要涉及顾客的隐私问题，要自然。

话术：

问：你是想看戒指还是项链？

答：戒指。

问：你是看男戒还是女戒？

答：女戒。

问：女戒在这边，请坐，我拿出来两款给您看一下，好吗？

（三）确认顾客是否理解问题的意义

与顾客沟通的目的就是洞察顾客的需求和担心的地方。所以，在提问中确认顾客对我们的提问是否理解，这样才能更好地交流互动。

话术：

问：请问，你女朋友平时穿着比较时尚还是比较传统？

答：传统。

问：我觉得应该给她挑一个稳重大方的，不要太个性、花哨。你觉得呢？

（四）不连续发问

如果连续发问，会让人有压力。所以，向顾客提问，一次最好不超过三个问题。如果你问了三个问题，顾客都没有回应，那就使用“赞美法”，用赞美打破沟通僵局。