奖金是薪酬发挥激励作用最直接的手段,好的奖金制度可以最大限度地发挥员工的智慧和才干,是企业发展不可缺少的管理机制。奖金种类较多,具体参见图1.18,但这里主要讨论一般制造型企业,特别是中小企业的绩效奖金设计与支付。
(一)绩效奖金设计原则
绩效设计与管理的理论繁多,但至少应坚守如下四个原则:
◎共享原则。企业经营业绩是经营决策者资源投入的结果,也是全体员工共同奋斗的结果,经营决策者应该与全体员工合理地分享经营成果。
◎双赢原则。奖金源自创造,企业在考虑盈亏平衡、资本收益能力、持续发展留存需求后,应确立奖金发放基准线。
◎时效原则。绩效目标的统计、奖金核算及发放应当及时。
◎帮扶原则。各级管理应辅导、协助部属改善业绩以提升部属绩效。
(二)绩效奖金的构成
在一般制造型企业,特别是中小企业,绩效奖金一般可区分为两种:一是员工绩效奖金,如月度绩效奖、年终绩效奖;二是主管绩效奖金,如季度奖、年终奖等。
在绩效奖的构成上,员工绩效奖金一般遵循“(月度绩效奖×12):年终绩效奖=6∶4”、主管人员的绩效奖金一般遵循“(季度绩效奖×4):年终绩效奖=5∶5”的结构。不同企业也可视实际情况给予调整,但年终奖考核额度不建议低于全年绩效奖总额的30%。
(三)年中绩效考核
对于一般员工(非主管人员的统称)建议以月度为时间单位进行绩效考核。如每月3日前(遇节假日顺延),由一般员工参考表1.23对自己上个月的表现进行考核并提交一级主管确认、二级主管批准承认。
表1.23 非管理人员月度绩效自评表(示例)
×××非主管人员月度绩效考核表 | |||
部门: 月份: 填表人: 一级主管: 二级主管: | |||
基于年度经营计划的目标/工作 | 实际成效 | 差异分析 | 改善对策 |
上级主管 考评 | 目标计划执行成效 1.量化(数据) 2.时序化(时限) 3.具体化(品质)70% | 成绩评定 | |
改善学习15% | |||
工作态度15% | |||
备注 | 90以上:A级;85以上:B+级;80以上:B级;75以上:B-级;70以上:C+级;65以上:C级;60以上:C-级;60以下:D级。 |
对于主管人员(班组长至副总经理等管理类人员的统称)建议以季度为时间单位进行绩效考核。如每个季度第一个月3日前(遇节假日顺延),由主管人员参考表1.24对自己上个季度的表现进行考核并提交一级主管确认、二级主管批准承认。
表1.24 管理人员季度绩效自评表(示例)
×××主管人员季考绩效核表 | |||
部门: 月份: 填表人: 一级主管: 二级主管: | |||
基于年度经营计划的目标/工作 | 实际成效 | 差异分析 | 改善对策 |
上级主管考评 | 目标计划执行成效 1.量化(数据) 2.时序化(时限) 3.具体化(品质)60% | 成绩评定 | |
领导与管理 1.人员稳定性 2.培训 3.工作管控20% | |||
改善学习20% | |||
备注 | 90以上:A级;85以上:B+级;80以上:B;75以上:B-级;70以上:C+级;65以上:C级;60以上:C-级;60以下:D级。 |
(四)年终绩效考核
无论是一般员工还是主管级人员,年度绩效考核均建议包括两个部分:一是对所在岗位年度目标的实绩表现进行考核,即KPI考核;二是对被考核人的个人表现进行考核,即PPI考核。
1.年终KPI考核
在×-1年进行×年度的目标设计时,应同步考虑×年的年终绩效奖金支付考核需要,如将目标继续分解为:底限值(如不能低于企业盈亏平衡点的营业额)、基准值和努力值——这就是×年的年终KPI考核评分标准,具体可参考图1.21。
图1.21 年终KPI考核评分规则
①当实际完成值<底限值时,考核得分=0分;
②当实际完成值>努力目标时,考核得分=100分;
③当底限值<实际完成值<基准值时,考核得分=60+25×(实际完成值-底限值)/(基准值-底限值);
④当基准值<实际完成值<努力值时,考核得分=85+15×(实际完成值-基准值)/(努力值-基准值)。
相关核算,请参考下述案例:
已知:年终销售收入的考核标准是:底限值80万元人民币、基准值120万元人民币、努力值150万元人民币。
求实际销售收入完成额为110万元、130万元时,其KPI考核得分分别是多少?
解:①实际销售收入完成额为110万元时的考核得分
=60+25×(实际完成值-底限值)/(基准值-底限值)
=60+25×(110-80)/(120-80)
=79分
②实际销售收入完成额为130万元时的考核得分
=85+15×(实际完成值-基准值)/(努力值-基准值)
=85+15×(130-120)/(150-120)
=90分
2.年终PPI考核
一般员工和主管人员的年终PPI考核,由其一级主管参考表1.25、表1.26的要求主导考核并完成表格的填写。
表1.25 一般员工年终PPI考核表 | ||||||
部门: 员工编号: 姓名: 职位: 到职日期: 考核期间: 年 月 日— 年 月 日 | ||||||
考核项目 | 评述等第说明 | 评分标准 | 得分 | |||
㈠操行与品德:指其工作态度、遵守规定,时间观念,成本观念,修养及礼貌如何? | 优:工作认真,态度诚恳,遵守一切规定,堪为他人模范 | 18 | 19 | 20 | ||
上:工作认真,态度诚恳且能守法,获得他人的好感 | 15 | 16 | 17 | |||
中:工作态度、品行、守法观念尚称良好 | 12 | 13 | 14 | |||
下:工作态度、品行、守法观念稍差,须时加督导 | 6 | 8 | 10 | |||
劣:守法观念淡薄,工作态度、品行均差 | 0 | 2 | 4 | |||
㈡知识与技能:指完成职务所必需的基本知识、专门知识和技能熟练度 | 优:有极丰富的学识和技能,能充分发挥,顺利完成本职工作 | 13 | 14 | 15 | ||
上:有丰富的学识和技能,足够完成本职工作 | 10 | 11 | 12 | |||
中:知识和技能均为一般水准,尚能完成本职工作 | 7 | 8 | 9 | |||
下:知识和技能稍感不足,执行职务需详细提示 | 4 | 5 | 6 | |||
劣:知识和技能均不足,日常工作不能圆满达成 | 1 | 2 | 3 | |||
㈢工作意愿度:指对工作的热忱,自动自发的精神及不怕困难的气魄 | 优:极有工作热忱,自动自发完成工作,对工作富有创意 | 13 | 14 | 15 | ||
上:对工作具有兴趣及积极,且能认真执行 | 10 | 11 | 12 | |||
中:圆满完成自己分内的工作,工作意愿尚称良好 | 7 | 8 | 9 | |||
下:工作意愿稍差,偶尔会偷懒且有逃避困难工作倾向 | 4 | 5 | 6 | |||
劣:意志消沉,阳奉阴达,毫无工作欲 | 1 | 2 | 3 | |||
㈣贯彻命令度:指完成工作上责任及贯彻指示命令的努力程度 | 优:有强烈责任感,认识本职工作的重要性,适时完成工作 | 9.0 | 9.5 | 10 | ||
上:富有责任感,认识本职工作职责,完成指派的工作 | 7.5 | 8.0 | 8.5 | |||
中:有责任感,贯彻命令及工作努力程度尚称良好 | 6.0 | 6.5 | 7.0 | |||
下:责任感稍差,常不能贯彻指示命令时有逃避责任之情事 | 1.5 | 5.5 | 5.5 | |||
劣:无责任感,时常半途而废,掩饰虚报,须严加督导 | 3.0 | 3.5 | 4.0 | |||
㈤工作效率度:指在一定的时间内完成预定工作的量和度 | 优:工作效率超群,指派工作,能在预定时间内适切完成 | 18 | 19 | 20 | ||
上:工作效率,高能在预定时间内完成工作,并加复核 | 15 | 16 | 17 | |||
中:工作效率为一般水准,能在预定时间内完成工作 | 12 | 13 | 14 | |||
下:工作效率稍差,有时未能在预定时间内完成工作,须加督促 | 6 | 8 | 10 | |||
劣:工作效率差,虽加催促,亦不能在预定时间内完成工作 | 0 | 2 | 4 | |||
㈥工作精确度:指工作有无错误,是否细心?就工作成果之良好及正确性的程度加以考核 | 优:工作处理经过结果极具安定性与正确性,能充分信赖 | 18 | 19 | 20 | ||
上:工作细心,成果正确,堪能信赖 | 15 | 16 | 17 | |||
中:偶尔会发生错误,但工作成果尚称良好 | 12 | 13 | 14 | |||
下:时常发生错误,工作成果稍差 | 6 | 8 | 10 | |||
劣:虽加督导,工作成果仍差,粗心大意,浪费多 | 0 | 2 | 4 | |||
㈦潜能评估 | 考核得分 | |||||
一级主管: | ||||||
考 勤 10 分 | 迟到/早退 | 旷工 | 事假 | 病假 | 教育训练成绩(10分) 得分 | 奖 □大功 次 □大过 次 惩 □小功 次 □小过 次 记 □嘉奖 次 □申诫 次 录 应加扣 分 |
次 | 次 | 次 | 次 | |||
分 | 分 | 分 | 分 | |||
得分 | ||||||
PPI考绩总评 | 考绩得分×80%+考勤得分+训练成绩+(-)奖惩分数=考绩实际分数 | 人事单位 | 总经理核定 | |||
考绩核给等级□特优□优□甲□乙□丙 | ||||||
原职为 等 级改叙为 等 级,生效日自 年 月 日起。 | ||||||
表1.26 主管人员年终PPI考核表 | ||||||
部门: 员工编号: 姓名: 职位: 到职日期: 考核期间: 年 月 日— 年 月 日 | ||||||
考核项目 | 评述等第说明 | 评分标准 | 得分 | |||
㈠领导策划:指对经营计划之拟订及运用管理科学统御部属之能力 | 优:拟订经营计划之能力极佳,对其部属之工作分配得当,能充分全面掌握 | 18 | 19 | 20 | ||
上:拟订经营计划之能力尚佳,对其部属之工作分配亦佳,大致能全面掌握 | 15 | 16 | 17 | |||
中:拟订经营计划之能力平平,对其部属之工作分配尚匀,绝大部分可掌握 | 12 | 13 | 14 | |||
下:拟订经营计划之能力略差,对其部属之工作分配稍有不当,偶有顾此失彼现象 | 6 | 8 | 10 | |||
劣:拟订经营计划之能力甚差,对其部属之工作分配不当,影响组织功能甚大 | 0 | 2 | 4 | |||
㈡工作绩效:指单位目标管理下,其经营绩效质量之达成度 | 优:经营绩效有显著成长,超出预定目标甚多 | 18 | 19 | 20 | ||
上:经营绩效较前进步,偶能超出预定目标 | 15 | 16 | 17 | |||
中:经营绩效尚佳,大致均能达成预定目标 | 12 | 13 | 14 | |||
下:经营绩效平平,有时未能达成预定目标 | 6 | 8 | 10 | |||
劣:经营绩效不佳,大多未能达成预定目标 | 0 | 2 | 4 | |||
㈢沟通协调:指为促进工作与其他内外单位之沟通协调、支援之表现 | 优:能积极与每一单位建立极佳关系,且能不顾小我,充分发挥团队精神 | 13 | 14 | 15 | ||
上:能与有关单位维系良好关系,遇事愿摒弃已见,能发挥团队精神 | 10 | 11 | 12 | |||
中:大体能与有关单位维持良好关系,但有时会坚持己见,对整体工作尚无影响 | 7 | 8 | 9 | |||
下:与有关单位联系不够,且本位主义稍浓厚,经常造成工作妨碍 | 4 | 5 | 6 | |||
劣:经常无合作意愿,且本位主义浓厚,经常造成工作妨碍 | 1 | 2 | 3 | |||
㈣革新改造:指为达成目标或解决工作问题所作之创意、思考及革新之绩效程度 | 优:对各项经营管理问题,均能主动提供优异建议,力图革新,卓有成效 | 13 | 14 | 15 | ||
上:对大部分经营管理问题能提出建议,以图革新,尚有成效 | 10 | 11 | 12 | |||
中:面临问题之时始自行拟具改进办法或提出建议,成就平平 | 7 | 8 | 9 | |||
下:缺乏革新意愿,且沿袭成性,致职责内之工作,鲜有改进 | 4 | 5 | 6 | |||
劣:故步自封,满足现状,虽知问题严重亦不谋改进,致工作效率低落 | 1 | 2 | 3 | |||
㈤命令执行:指上级主管交代命令之贯彻努力程度及工作效率之表现 | 优:对上级交代命令能彻底有效执行,并主动检讨追踪,工作效率极高 | 13 | 14 | 15 | ||
上:对上级交代命令多能彻底执行,大致能加以检讨追踪,工作效率甚佳 | 10 | 11 | 12 | |||
中:对上级交代命令尚能执行,偶尔需予提醒检讨,工作效率平平 | 7 | 8 | 9 | |||
下:对上级交代命令未能有效执行,需经常予以督促,工作效率较差 | 4 | 5 | 6 | |||
劣:对上级交代命令阳奉阴违,检讨时亦敷衍塞责,工作效率甚差 | 1 | 2 | 3 | |||
㈥人员培育:指对所属人员、训遴选练、培养的技巧及成效 | 优:终年有计划地积极培育部属,且因方法优异故效果显著 | 13 | 14 | 15 | ||
上:积极培育部属,且因方法正确,故效果尚佳 | 10 | 11 | 12 | |||
中:尚能适时培育部属,但因方法运用稍欠正确,故效果平平 | 7 | 8 | 9 | |||
下:随兴之所至,指挥部属,且方法亦不够妥切,故效果较差 | 4 | 5 | 6 | |||
劣:不重视教育训练,月无指导训练能力,故效果甚差 | 1 | 2 | 3 | |||
㈦潜能评估 | 考核得分 | |||||
一级主管 | ||||||
考勤 10分 | 迟退 | 旷职 | 事假 | 病假 | 教育训练成绩(10分) 得分 | 奖 □大功 次 □大过 次 惩 □小功 次 □小过 次 记 □嘉奖 次 □申诫 次 录 应加扣 分 |
次 | 次 | 次 | 次 | |||
分 | 分 | 分 | 分 | |||
得分 | ||||||
考绩总评 | 考绩得分×80%+考勤得分+训练成绩+(-)奖惩分数=考绩实际分数 | 人事单位 | 二级主管核定 | |||
考绩核给等级□特优□优□甲□乙□丙 | ||||||
原职为 等 级改叙为 等 级,生效日自 年 月 日起。 |