我经常对团队成员说：“你们要成为一名优秀的管理咨询顾问，像咨询顾问一样服务业务部门，为企业创造价值。”其实，业务部门就是流程管理团队的客户，流程管理本身不能创造价值，需要通过业务部门才能体现价值。咨询顾问也一样，咨询项目的成功与否最终看能否让所服务的公司获益。

那么成为一名优秀的咨询顾问要注意什么呢？

首先，要有自己的理论知识体系，有专长，成为某个领域的专家。

其次，要有项目推动能力，必须推动流程变革项目来体现自己的价值。项目进展不顺利，咨询顾问首先要检讨是否引导得不够，还是项目本身规划做得不好，还要检讨项目团队的分工协作问题等。

最后，要培养和辅导一批业务部门的骨干，项目结束后，工作不要停止，还要继续推动变革项目继续优化。前面说过流程优化是跟着业务走的，只要业务还在，流程就要不断适应业务变化，要让业务部门有自我造血的能力。

小结：

流程管理同其他职能模块的工作一样，也是需要通过实践做出价值的。但是同其他职能部门不一样的是，其他模块只要对所在领域的业务精通就好，而流程管理要求的是全才，综合素质较高的人能成为这一领域的专家。流程管理作为管理要素的一个主体，将经营管理、绩效管理、组织管理，甚至企业文化管理都串接起来，只有综合应用这些要素才能真正为业务部门创造价值。所以，流程管理的从业人员要加强学习，多了解不同领域的专业知识，才能解决问题，为企业带来实实在在的价值。