通过前面几部分对CVS Health集团的所有主要业务的解析，我们构建了CVS Health的生态图谱。同时，根据自身对于生态圈中每一项业务的理解，我们对两个核心业务之间、核心业务对延伸业务之间的主要关系进行了梳理：

（1）零售药房服务与药房福利管理服务（PBM）：

①零售药房服务为药房福利管理服务提供：

A．线下网点支持；

B．普通客户向PBM客户转化。

②药房福利管理服务为零售药房服务提供：

PBM客户的流量支持。

（2）零售药房服务与长期护理药房服务：

①零售药房服务为长期护理药房服务提供：

网点支持。

②长期护理药房服务为零售药房服务提供：

药品销售渠道多元化支持。

（3）零售药房服务与步入式诊所服务：

①零售药房服务为步入式诊所服务提供：

A．场地支持；

B．客流量支持。

②步入式诊所服务为零售药房服务提供：

药品收入增长支持。

（4）零售药房服务与专业药房服务：

①零售药房服务为专业药房服务提供：

网点支持。

②专业药房服务为零售药房服务提供：

药品销售多元化支持。

（5）零售药房服务与综合输液服务：

①零售药房服务为综合输液服务提供：

网点支持。

②综合输液服务为零售药房服务提供：

药品销售多元化支持。

（6）药房福利管理（PBM）与长期护理药房服务：

①药房福利管理（PBM）为长期护理药房服务提供：

医疗支出控费。

②长期护理药房服务为药房福利管理（PBM）提供：

审核业务。

（7）药房福利管理（PBM）与步入式诊所服务：

①药房福利管理（PBM）为步入式诊所服务提供：

医疗支出控费。

②步入式诊所服务为药房福利管理（PBM）提供：

审核业务。

（8）药房福利管理（PBM）与专业药房服务：

①药房福利管理（PBM）为专业药房服务提供：

医疗支出控费。

②专业药房服务为药房福利管理（PBM）提供：

审核业务。

（9）药房福利管理（PBM）与综合输液服务：

①药房福利管理（PBM）为综合输液服务提供：

医疗支出控费。

②综合输液服务为药房福利管理（PBM）提供：

审核业务。

同时，除了药房和PBM两个核心业务之间、核心业务和延伸业务之间有着密切关系，步入式诊所服务、综合输液服务、专业药房服务及长期护理药房服务这四个延伸业务之间也有着密切的联系，比如专业药房服务能在一定程度上支持综合输液服务；步入式诊所带来的后续购药也能对长期药房服务、专业药房服务及综合输液服务带来业绩的增长。所以，我们可以认为CVS Health建立了三个层次的药店生态圈，如图2-14所示。

三个层次的药店生态圈包括：

（1）核心生态圈：零售药房服务与药房福利管理服务之间；

（2）次级生态圈：核心业务与延伸业务之间；

（3）三级生态圈：延伸业务之间。

图2-14 CVS Health集团药店生态圈详解

传统的企业打造生态圈，我们称为发散型生态圈，一般通过将企业拥有的核心资源进行扩散，向外连接其他各个公司，通过自身的资源去帮助其他企业发展，从而促进生态圈的完善。总的来说，发散型生态圈是以自身资源打造生态圈，其特点是：

（1）能快速地围绕该企业建立生态圈；

（2）生态圈向外发散；

（3）生态圈的收入主要来源于其他企业的业务分成；

（4）生态圈其他企业能获得爆发式发展，快速提升盈利能力；

（5）无法对生态圈内其他企业进行有效的监管；

（6）生态圈中的企业数量众多，且可以被代替；

（7）这种可被代替的生态圈体系，各方协调存在诸多问题。

但是我们发现CVS Health的生态圈与众不同，我们将CVS Health的生态圈体系称为聚合型生态圈。CVS Health通过并购或者自建的方式建立生态圈的各个节点，将整个生态圈掌握在自己手中，通过生态圈中的各个节点所提供的服务，使得多方资源向CVS Health的核心业务药店零售及药房福利管理靠拢。所以，聚合型生态圈就是通过建立生态圈来加强企业的核心价值，其特点是：

（1）通过并购或者自建打造生态圈；

（2）生态圈向内聚合；

（3）企业核心资源得到进一步加强；

（4）以核心资源反馈生态圈，获得长期的高速发展；

（5）处于集团的控制之下，能对生态圈内各个部分进行有效的监管。