您好，欢迎光临，我是……（接待用户来访时）

您好，这里是……（接电话时）

这是我的名片，我是……有什么事可与我们联系，我们会尽力为您服务的。

先生/女士（小姐），请问您怎么称呼？

某某先生/女士（小姐），有什么我可以帮助您的吗？

如果您对什么不了解，我可以为您详细介绍一下；

您还有什么疑问，还想了解些什么？

我可以介绍……给您认识，他/她能帮助您解决这些问题；

这是我公司的价格目录，请您过目；

您放心，我们一定会按约定时间交货的；

谢谢，我们这里规定不允许接受用户的香烟……

对不起，我们不允许抽烟，请您到休息室去吸，好吗；

对不起，请您稍等片刻；

不用谢，这是我们应该做的，请您多提宝贵意见，我们将尽我们最大的努力为您提供更好的服务；

真抱歉，因为我们的失误给您添麻烦了，您看这样处理行不行？

您的意见我们会认真考虑的，我们正在不断完善我们的工作；

您的说法可能有所偏激（或有点过激），您可能对我们的产品和销售政策还了解得不够全面，实际情况是这样的……

对不起，您的要求超过了我们的权限范围，等我们请示后会尽快答复您的；

请留下您的电话，以便我们好及时与您联系；

请您收拾一下贵重物品，不要遗忘，以免丢失；

谢谢您的惠顾，欢迎再次光临。