想一想：如果你接收到一份全新的工作，如果没有有经验的人向你分享具备的做法，你觉得可能会遇到哪些问题？

非常明显的结果：会遇到很多意想不到的问题。学习经验、汲取教训是案例式教学的显著价值，而且教学过程生动、鲜活，交互效果好。

孔子讲：“温故而知新，可以为师矣！”温习旧知识从而得知新的理解与体会，凭借这一点就可以成为培训师。而旧知识，是由过去的经验组成，至少说明是被验证的，在过去的某个特定的情境下是适用的。未曾经历，不成经验。通过经验学习，可以做到扬长避短，也可以承前启后，当然也可以鼎固革新。

图6-2 基于经验构建知识体系

那么，如何基于经验构建知识体系呢？如图6-2所示，首先要将过去的经验描述出来，可以通过案例的方式呈现，而后将案例的信息按照不同的逻辑进行加工整理，形成逻辑清晰的知识体系，以便广泛应用。当然，也可以通过诗歌、散文的方式呈现，而后通过各种方式进行演绎和传承。

知识体系可以是个体的知识体系，也可以是组织的知识体系。无论是个体的知识体系，还是组织的知识体系，我们均可按照知识结构的成熟度，分为良构知识和劣构知识。

比如：你要开展一项全新的工作，如果有向你分享了经验，而这个经验如同良构知识；如果没有人能够向你分享完整的经验，只是一些零星的信息，如同没有结构良好的知识。所以，我们需要建构更多结构良好的知识，帮助更多新人快速胜任，规避风险，减少反复。

劣构知识按照时间逻辑，先与良构知识，我们看看他们形成的过程便一目了然。劣构知识形成的过程是：如果你想做一件事情，然后按照自己有限的信息便去做了，没有成功的经验可以借鉴，可能成功，也可能失败，但无论怎样做过之后，你便拥有这件事情的经验做法。

假设你将自己的经验形成可以复制的做法，如果下次有人要做与你之前同样的事情，在类似的事情之前便可以先学习一下之前的方法，而后再去做就好了。

劣构知识变成良构知识的过程，我们称之为知识建构，而良构知识在新环境下应用后再完善的过程，我们称之为知识的迭代。知识在不断地建构和迭代中刷新，从而形成最新知识。知识的更新迭代，也带来了时代的进步和发展，当然时代的进步和发展也不断反哺知识体系更迭。如图6-3所示。

图6-3 个人和组织经验萃取方法论

知识不断被建构和迭代过程，也是释放经验价值的过程。所以，我们需要不断地回过头来向自己的过去学习是非常必要的。因为这样的学习是最昂贵的，原因在于这些经验是用自己的生命换来的；也许对你来讲是最廉价的，因为可以学习他人的经验。无论是自己的经验还是他人的经验，无论是个体的还是组织的经验，都是最珍贵的。因为生命对于每一个人来讲只有一次，你永远没有第二次机会让第一次重来。

练一练:如果请你分享一个最佳实践或经验教训，会选择哪些方面的内容呢？

本节要点：根据知识的成熟度分为良构知识和劣构知识。良构知识是那些可直接使用的知识，而劣构知识通常需要再加工才可以广泛使用。