活动（Activity）是流程的基本单元，是一组相互联系的、有明确成果和输出的任务。如，《报销管理流程》中“提交报销申请单”就是一个活动，这个活动的任务是输出符合要求的“报销申请单”，这也是活动的成果、输出；同时，这个活动为下一个活动“审核”提供“报销申请单”，相互之间关系明确。类似的活动比较多，如：确认客户资信度、提交请假申请、汇总客户信息、评审解决方案等。通常活动的命名也有规则，一般以动宾结构来命名，即动词+名称。

流程的每个活动都要明确责任角色，某些活动可以有协同参与的角色共同完成，但如果某项工作存在多个责任角色，建议拆分成不同活动，以便各负其责。每个活动都有明确的输入、输出（可能与其他流程衔接），如果存在多个步骤，其责任角色相同，输入输出相同，则建议对这些活动进行合并。流程活动主要描述任务及要求，有必要时，可以在活动下设操作指导书描述如何做。输入/输出如果涉及到模板的，可以在流程活动描述时做说明，与操作指导书一样挂在具体的活动下面。