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(九)约定权
孟广桥
本文出自
《让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理》
消费者与经营者在交易过程中有约定的按照约定执行,但约定不得违反法律、法规,违反法律、法规的无效,其执行应依照法律、法规的规定执行。