战略规划、年度经营计划与全面预算、战略绩效是一个有机整体。价值创造(做大蛋糕)、价值评价(论功)、价值分配(行赏)是一种利益驱动机制,战略绩效由组织绩效与个人绩效两部分组成。本节主要讨论个人绩效。
美国著名管理学家孔茨曾经说过:“绩效考核就是衡量计划完成的程度,以及采取纠正偏差的行动,以促进目标的达成。计划一旦开始,绩效考核行动也就随之展开”。战略规划系统、经营计划系统企业绩效系统是一体的,因此经营目标、重点工作需要纳入高管PBC(Personal Business Commitments,个人绩效承诺)中。什么是高管PBC?PBC是紧密围绕“业务”来进行考核管理的一项工具,以形成规划(计划)-考核-激励的闭环。PBC,英文含义是“Personal Business Commitment”,一般称之为个人绩效承诺(如图3-44所示),主要聚焦三类目标。
图3-44 高管PBC的组成
以下分别进行介绍:
(1业务目标
业务目标是PBC中最重要的一个组成部分,如何设定PBC的业务目标?来自年度经营计划的经营目标、重点工作以及其他需要关注方面,可以从3个方向去提取业务目标,如图3-45所示:
图3-45 PBC业务目标的来源
(2组织与人员管理
如何设定PBC的组织与人员管理?从4个维度出发思考,如图3-46所示:
图3-46 PBC组织与人员管理设计思路
(3个人能力提升计划
如何设定个人提升计划?从实现业务目标与组织和人员管理目标角度出发考虑,例如扩展知识面,深入研究某领域的知识、获取新的专业技术、巩固和提升某一领域或者岗位所需的能力和素质,等等。
PBC构成比重,主管与员工要有所差异,可以参考以下权重分配(如图3-47所示):
图3-47 PBC比重
从PBC输出结构看,PBC设计承接3.4.3节的内容,完成个人绩效的部分。由于制定年度计划的同时也就为高管绩效奠定了基础,因此年度经营计划为绩效管理体系提供关键输入——高管PBC,如图3-48所示:
图3-48 管理者PBC示例