以人力资源的标准化为例。

我做人力资源管理工作的时候，经常问不同企业的门店店长：“你们门店定岗定编的标准是什么？”

很多店长回答：“这个很难说。”

这句话，我听过很多遍，什么叫“难说”，就是没标准。

店长说：“3000平方米和5000平方米的门店不一样，装修也不一样。”

我问：“有没有标准？”

店长说：“没有，这要看各个店长的感觉和行业的平均值。”

所有的门店都要定岗定编，定岗定编细化到什么程度、涉及哪些部门、整个门店的人员占比是多少、场次人员的比例是多少，甚至连管理和非管理层的比例是多少、收银员的比例是多少等，我们在定岗定编时，都做了明确的规定。

这就意味着，只要告诉我4个变量——这家门店的面积、预估销售额、联营的比例、是新店还是老店，我保证在5分钟内全部测算完毕，准确率95%以上。这个标准是从哪里来的？是我们研究了100个零售企业以后，整理完同一个业态的统计数据后得出的结果。

如果有100个新店长，我会把这些标准加到定岗定编手册里，很多事情都标准化了，我们的成功概率就大了。