每天到蔬菜批发市场采购新鲜的蔬菜是采购员葛东、许捷夫的例行工作，在去批发市场的前一天晚上，他们都会把自己第二天想要采购的菜品列一个清单，如西红柿多少斤，黄瓜多少斤，菠菜多少斤，茄子多少斤……但是有好几次他们却遇到这种情况：事先预定好的菜品到现场却没有了，或者数量不够。这时候他们往往需要临时更换别的菜品，但是又不能擅自作主更换哪种菜品，还得先打电话跟主管沟通。比如要将菠菜换成芥菜的话，他们就得费半天口舌说清楚芥菜的新鲜度，但新鲜度究竟该怎么描述呢？这可是一件很麻烦的事。

现在再遇到类似的情况，他们可以一分钟搞定。他们只要打开手机，登录微信，点击“我的相册”，对着芥菜拍一张清晰的照片，再输入芥菜的价格等基本信息，最后发送出去，微信群里的所有成员就能及时看到。采购主管田文正可以根据他们发送的微信，马上做出是否需要采购这批芥菜的决定。这样一来，原来需要半天才能做出的决定，现在三五分钟就搞定。

商品报损是生鲜部门一大耗时费力的工作，销售人员每天都要花很多时间来写明报损商品的数量、原因。比如白菜报损了20斤，因为新鲜度不好，叶子发黄；韭菜报损10斤，因为叶子失去水分蔫了；西红柿报损30斤，因为开始发软变质……由于蔬菜品种繁多，销售人员得花很长时间才能做完报损表。现在有了微信群，销售人员只要对着白菜、韭菜和西红柿等蔬菜拍一张清晰的照片，再输入报损商品的重量等基本信息，最后发送出去，微信群里的所有成员就能及时看到。在商品报损环节，微信除了提高工作效率，其实还有监督的作用。

在没有建微信群之前，配送中心按照采购订单发货装车，然后一个门店一个门店地送，在与接货部门衔接的时候，电话里要反复讲清楚是什么货品、数量是多少。现在使用微信，配送中心发车之前都会拍照，并写明商品数量、接货部门等基本信息，如用手机对着一筐鸡蛋拍一张照片，并写明生鲜部门准备接20箱德清源鸡蛋等信息。微信内容一发出，生鲜部门看到后就得核对商品信息，如果发现数量不对或者品牌不对，就立刻拍照上传，配送中心收到微信后马上进行检查，核实后再发车，避免中途补货。

以前员工发现卖场的灯坏了，先要找店长反映，店长知道后再告诉营运部，最后营运部再找到具体负责工程的人员去维修。原本只需10分钟就能解决的事，在没有使用微信之前，周期通常会很长，员工也会觉得很委屈，反映了半天结果没人管这事。现在，员工只要对着坏了的灯泡拍一张照片，并用文字注明具体在哪一个地方，发一条微信，立即就会有人来换灯泡。有时甚至不用工程部的人去安排，如果维修工看到了这条微信，立刻就会去现场解决。换完灯泡后，再发一条微信告知，群里的其他成员就都知道了，包括总经理本人也会知道这件小事的处理结果。这在以前是不敢想象的，以前像坏了灯管这样的小事，总经理根本不会知道。通过微信群，往往是一件事情反映出来后，结果是集体响应。

果果特工队和乐采团队要经常到外地去考察市场，当他们看到很多好店面的时候，都会拍照发到微信上去供大家分享研究。

培训员工是比较麻烦的事，要把员工集中起来培训很耗费精力。现在乐城超市通过微信实行点对点的培训，为此建了培训教室微信群，叫做微培训。微培训把不同级别的员工放在一起，根据公司的变化和需要，每天在微信群发一些相关的内容，员工只要花一两分钟就可以看完。事实证明，这种微培训比任何讲课的效果都要好。员工可以在微信群里进行讨论，还可以互相激励。

微信在乐城超市用得更多的地方是做工作计划。员工通常都是在家睡觉之前把工作计划发到微信群里，这样一来，每个部门的领导就知道员工今天几点到几点具体干了什么工作，明天几点到几点打算干什么工作。

除了提高工作效率的微信群，乐城超市还建了客诉群（客户投诉群），客诉本来是件不光彩的事，一般人都会隐瞒不报。建立客诉群之后，总台只要有客诉问题就上传到微信群，这样公司所有人都会第一时间知道，也就有利于事情的妥善解决。