（一）考察指标

管理复杂情况：领会复杂的、大量的。有时甚至是相互矛盾的信息，以有效地解决问题的能力。

追求结果：能够一贯地达成绩效，即使是在艰难的情况下也同样能实现绩效的能力。

有效沟通：发展和实现多模式沟通，了解不同受众的特定需求。

建立信任：做到诚实、正直和真实，赢得他人的信任和信赖。