从上面的案例我们可以看出将领如果达到“五事”的要求,在战争中获胜的概率就会比较大。其实在企业管理中,“五事”也同样起着至关重要的作用。
有人会问:“在企业管理中,‘五事’具体指的是什么?”下面我们来一一阐述。
(一)道——企业的经营理念
在企业管理中,“五事”中的“道”其实是指企业的经营、管理理念,比如服务理念、人才理念、质量方针等。企业家要时常关注企业的经营、管理理念是否能被利益相关方所接受,这里的利益相关方包括企业员工、供应商以及合作伙伴等与企业存在利益关系的群体。
每个企业都有自己的理念,而不同的理念可以决定企业的成败。对于企业家来说,树立并正确的落实理念显得尤为重要。
如果企业的经营理念是“顾客至上”,企业家就要时常反思自己是否真的做到了以客户为中心,如果企业家真的按照这一经营理念用心经营企业,就会发现差异化的客户价值。因为只有当你全心全意为客户服务,打造让客户惊喜你的产品和服务,为顾客创造更好的价值,“顾客至上”的理念才算是真正落地。
企业的理念不仅体现在我们对顾客的态度上,也体现在管理上。企业的管理理念决定了我们对员工的态度。企业家在管理企业的过程中要经常思考这些问题:在内部管理中,我们是否考虑到员工的利益?是否关注员工个人的职业发展,投入了多少资源帮助员工成长?有多少员工的职业技能得到快速提升,薪酬大幅增长?企业是否实现了跨越式发展?
除了关注顾客和员工的感受,企业家还要了解供应商以及合作伙伴对企业经营理念的接受程度。比如企业家准备开发一个新的市场,如果顾客和员工认同企业的理念,供应商及合作伙伴也愿意配合,成功的概率就比较大。反过来说,如果企业家不关注顾客、员工、供应商及合作伙伴的看法,当他做出决策,没有人支持他的决定,他就无法顺利开展工作,企业的发展从何谈起?这就是企业经营理念对于企业战略成败的影响。
(二)天、地——企业的经营环境
“天”与“地”在企业管理中代表环境,其中“天”是指企业所处的大环境,比如人口环境、政治环境和经济环境,等等。“地”是指企业所处的竞争环境,比如竞争对手有哪些品牌,竞争对手是否实力强大,企业的现状如何。与竞争对手相比,我们有哪些优势,又有哪些劣势?
具体来说,经营环境对企业战略有三个方面的影响,我们给大家逐一介绍。
在企业的经营环境中,“天”具体指的是消费者数量、消费者支付能力和消费者可获得性的变化。
其中,消费者数量的变化是指消费者对于我们的产品需求量的变化。需求量的变化可能来源于消费者数量的变化,也可能是消费者数量不变,但其需求发生变化。这一变化将影响我们产品的市场容量,从而影响行业未来的发展趋势。
消费者支付能力的变化是指通过观察消费者消费金额的变化,可以知道消费者是否有能力消费我们的产品,企业可以根据情况及时调整经营策略,生产出各个档次的产品,满足顾客的需求。
消费者可获得性则是指我们借助平台传播信息,建立自己的消费渠道,获取客户。我们知道早些年企业主要在电视上打广告,偶尔会在报纸上打广告,随着网络的发展,越来越多的网络广告进入人们的视线,我们可以录制短视频,通过平台进行传播,收获粉丝,建立固定的粉丝群,这样更容易获得潜在客户,企业不需要花费太多成本,就能够精准地找到自己的消费人群。
通过这三个方面的判断,企业家就可以分析出目标市场是否具备很好的开发条件,也就是时机是否成熟。
以上就是市场环境对于企业战略成败的影响。说完市场环境,我们再来看一下竞争环境。
上文中说到“地”是指企业所处的竞争环境,我们在这里分析一下,假设竞争对手是行业龙头品牌,这就意味着竞争对手处于守势,而我们处于攻势。
《孙子兵法》中说:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。”攻城是下策,也就是说在这种力量对比中,竞争对手实力强大,如果我们想战胜竞争对手,难度很大。假设我们是行业龙头品牌,具备一定的优势,就很容易打败对手。
由此可以得出结论:在竞争关系中,如果我们在竞争中占据优势,企业的发展战略就能够更有效地实施,这就是“地”对于企业战略成败的影响。