四、流程变革项目绩效评价:

流程变革项目不同于其他项目,项目绩效评价难以量化。不能客观评价项目绩效,对流程变革项目的伤害还是挺大的。我结合个人经验整理出以下评价表格:

以上表格的设计依据:

第一,对项目输出的数量和及时性进行考评。流程变革项目首先能直观看到的还是文件数量和项目进度,在规划时间内完成规划的文档是项目要完成的首要目标;

第二,对业务的改进作用。不管是基于战略驱动还是问题驱动,都要同业务紧密关联起来,项目所涉及到的核心业务KPI是衡量项目绩效的评价因素之一;

第三,项目客户的评价。流程有流程客户,对项目来说,项目也是有客户的。这就要回归到项目初衷,为什么要实施这样的项目?这个项目对谁的帮助最大?让项目受益人来评价项目,是比较客观合理的绩效评价方式之一;

第四,公司领导的评价。公司领导可以从战略和经营的角度对项目实施情况进行评价,这也是有效的评价方式之一。

综合以上评价因素,我认为这个项目绩效评价工具是可以广泛用于流程变革项目。只是针对所在公司的实际情况,可以适当调整权重,这样评价结果才会更合理。