目标管理的思想

德鲁克的管理思想深受梅奥(George Elton Mayo)和巴纳德(Chester Irving Barnard)的影响,梅奥和巴纳德之间应该是互相影响(梅奥《工业社会的人类问题》第一版出版于1933年,巴纳德的《经理人员的职能》最早出版于1938年,但梅奥后来改版书中的第一章就引用了巴纳德的著作),他们的思想有相似的指向。

巴纳德认为,组织(企业)的核心是共同的目标和协作的意愿,德鲁克显然非常认同这一点。德鲁克目标管理中的目标即指“共同的目标”。换句话说,由人与人之间价值认同而产生协作行为是最有效率的,而计划管理中的简单指令和执行关系并不能产生高效协同。只有在共同目标下进行有效协同,企业才能真正运转起来。

人是能动的,而不是被动的,这是目标管理作为一种思想最基本的脉络。德鲁克说:“早期的经济学家认为商人的行为完全是被动的:如果他们把事业经营得很成功,表示他们能快速地应对外界发生的事情,经济状况完全由客观的力量所控制。”这段话中所讲的早期经济学家无疑指的是以斯密(Adam Smith)为代表的一批人,他们认为商人/企业管理者完全是被动的,之所以有些企业能取得一定的成绩,是因为他们的行为符合经济形势而已。

德鲁克完全不同意这种说法,他说:“管理层担负了创造性行动的重大责任。因为管理层必须管理,而管理不只是被动的适应性行为,而是主动采取行动,促使企业获得期望的成果。”……“管理绝非仅是被动反应和适应,而隐含了一种企图塑造经济环境的责任,在经济变动中主动规划、开创和突破难关的责任,以及不断铲除经济环境对企业活动限制的责任。”

我们可以解析和深入思考德鲁克这段话的内涵:

1、不沉湎于过去、不纠结于现在,有计划地放弃

这意味着要主动地、渐次抛弃昨日的成功,昨日的成功就是今天外部对企业活动的新限制,因此绝不能被动反应,需要主动采取行动。在前文中我们强调了要系统性地放弃昨天的业务,无论已经取得了多大的成功。这有点像日本的“断舍离”——勇于舍弃,是一种物质角度的人生观,对企业和个人来讲,舍弃不仅重要而且难得——想要走得远,就须一身轻。

2、世界是不连续的,要站在未来看现在

在和企业沟通的时候,每当对企业家说企业要有战略的时候,对方往往理解成要做一个长期的规划,其实是不对的!长期规划的思路是基于现状,将现在和未来进行紧密连接。量子力学告诉我们,世界是不连续的注。企业组织的发展同样也是不连续的,重要的是要抓住未来的机会,站在未来的“片段”上为当前发展制定目标,也就是说,不是从现在来看未来,而是要站在未来看现在,这是目标管理背后的战略思维。38

3、主动设计和打造“仪表盘”才是目标管理

管理者必须有极强的主动性,有计划、有组织地对企业进行提升和改进——德鲁克说:“没有目标的管理就好像飞行时只凭直觉碰运气一样”,他要求管理者主动制定企业的发展目标,给未来企业的发展设计和打造“仪表盘”。

“许多公司都是在意外的情况下跨入新事业,而不是有计划地朝既定方向发展,并获取了新的事业方向。但是决定将主要的能量和资源从旧产品转移到新产品,换句话说,决定让整个事业发展不再只是意外的产物。我们要做的是不要让这种意外出现,我们希望事业不再只是意外的产物……企业管理不能依赖‘直觉’……在管理完善的企业中,利润不是意外的收获,而是刻意追求的结果,因为企业都必须盈利。……设定目标后,企业才能朝着正确的目的地前进,而不是完全只受天气、风向或意外情况的摆布。”