在做销售的过程中,相信大家一定非常清楚几个常见的公式和概念:销售额=客单价×订单量,复购率=下单≥2人数/总下单人数
了解这两个最基础的公式,我们不妨尝试把单次购买和多次购买的人群加到销售中去解析,时间周期都可以定在一个月:单次购买销售额=(单次购买用户数×1次×客单价)、多次购买销售额=(≥2次购买用户数×N次×客单价)。
单次购买的用户其实已经接近新客购买特征(当然不排除有部分老客),我们不妨抓取这部分客单并取均值;多次购买的用户数和客单也可以按照目前存量用户的数值定义。有了这些数据因子后,搭配这个新公式,复购次数基本已经推算出来了。
月度销售的KPI目标是1亿元,基于往月的拉新效率,推算出新客且产生购买的用户数在5万,客单价69元,老客且多次购买用户数30万,客单价120元。
1亿元=(5W×1×69)+(30W×N×100),这个N就是最关键的复购次数,按照公式推算出老客多次购买的次数为3.2次,意味着老用户复购至少每月3次以上,才有可能达成这个1亿元销售目标。有了这个数值,无论是复购券、高频品类还是老客权益活动,触达形式更具备准确预判性。